Monte Real - Hotel, Termas & Spa

Honestly, everything was amazing - hotel, bar, spa complex, huge outdoor area. The staff are very caring and professional; the room is spacious, and the bed and bedding are pretty comfortable. Highly recommend staying for different types of occasions.

Nothing to point actually.

The bedroom, lots of space for 2 people; renting a bike; breakfast was pretty good; the receptionists were really helpful and spoke good English; generally staff were nice; the Spa was really good and had a great massage

Staff were confused for lunch service when we had a reservation; many business groups coming in and I didn't really see a lot of guests of the hotel. Lunch service felt a bit like we were unwelcome as there was a big group or a few big groups and all the attention was on them The shower head was toooo small for such a big bathroom, the water pressure was not fantastic

Breakfast was wonderful. So much variety. I found the staff very helpful

The area around the pool wasn’t clean (I don’t think it was pool season yet)

Wir kennen das Hotel, waren in den letzten Jahren schon mehrfach dort Gast und hatten bei vorherigen Aufenthalten auch schon die sehr geräumige Suite gebucht. Die ruhige Lage, die gute Anbindung und ideale Lage, um unsere in Portugal lebenden Freunde zu besuchen, waren der Grund für die Buchung.

Die totale Ausrichtung als Tagungshotel (täglich, auch am Wochenende) lässt alle anderen Gäste allerhöchstens zur Nebensache werden. Die Lounge konnte tagsüber teilweise nicht genutzt werden (weil dort Tagungsgäste ihre Pause machten oder das Mittagessen einnahmen und Lounge-Möbel dafür entfernt wurden). Während des Frühstücks wurden ab 9 Uhr im gesamten Restaurant umgeräumt, für das Mittagessen eingedeckt. Frühstücksgäste bekamen dann teilweise einen Tisch zugewiesen, weil alle anderen Tische schon eingedeckt wurden. Die dadurch entstehende Geräuschkulisse (Tische verschieben, Gläser eindecken, Absprachen des Personales untereinander und die damit verbundene Unruhe) verstärkte den Eindruck, Nebensache zu sein. Selbst das Begrüßen der Gäste beim Betreten des Hauses durch das Empfangspersonal war - trotz offensichtlich nicht anderweitiger Tätigkeiten - keine Selbstverständlichkeit. Teile des Personals sprechen kein oder ungenügend Englisch. Dies erschwerte die Konversation und verstärkte den Eindruck, dass man möglichst wenig mit Gästen sprechen möchte. Am Spätnachmittag einen Drink an der Bar zu bestellen, war nicht immer einfach, weil die Bar nicht besetzt war, teilweise nur ungeschultes Personal dort war oder auch auf Klingeln (eine Klingel gab es dort immerhin) erst sehr zeitversetzt reagiert wurde. In einer unserer 5 Nächte kam es zudem 15 mal zu Stromunterbrechungen innerhalb von 2 Stunden. Unangenehm dabei war, dass sich nach jeder Unterbrechung automatisch das Licht und der TV im Zimmer einschalteten. By the Way: Im Hotel wird angeblich Nachhaltigkeit und Regionalist groß geschrieben. Aufbackbrötchen vom Gastrohändler und Butter in Plastik-Portionspackungen sind dabei nicht so ganz stimmig. Hier sind selbst die Pousadas in Portugal viel weiter und lassen sich von einem regionalen Bäcker beliefern bzw. stellen einfach ein größeres Stück Butter auf das Buffet.