Localização

A partir do momento da minha chegada, a ausência de cordialidade e atenção por parte da equipe foi notavelmente evidente, atingindo um ponto crítico quando precisei de um simples favor: o armazenamento de uma pequena caixa (4kg) contendo lembranças locais. Considerando que eu havia reservado quatro diárias, com uma pausa para uma excursão na selva amazônica, este pedido parecia razoável. No entanto, a atendente Verônica, com uma abordagem que carecia de qualquer senso de hospitalidade, inicialmente recusou o pedido, citando a falta de um serviço de maleiro. Somente após insistir, destacando minha intenção de "esquecer" a caixa, uma exceção foi relutantemente concedida. Este episódio, infelizmente, evidenciou uma desconexão preocupante com as necessidades básicas dos hóspedes. A ironia da situação foi a justificativa de Verônica ao afirmar que o hotel se designa como "executivo/express", sugerindo uma inadequação para turistas. Essa distinção arbitrária não apenas é impraticável, como também revela uma falha gritante na compreensão do que constitui hospitalidade genuína e suporte ao cliente. Se até os viajantes de negócios, que possivelmente necessitam de suporte adicional durante visitas ao interior do Amazonas, são passíveis de negligência, fica evidente a lacuna no serviço oferecido pelo hotel. Além disso, a recusa em fornecer uma toalha extra para um passeio matinal (mesmo me oferecendo para pagar), sob o pretexto de restrições operacionais, é outro exemplo flagrante de rigidez e falta de disposição para acomodar pedidos simples, exacerbando ainda mais a minha insatisfação. Concluindo, a estadia no Hotel Express Vieira Alves foi marcada por uma sucessão de negligências e falta de cortesia, tornando impossível ignorar os significativos defeitos no serviço e atendimento.

Só da localização

NÃO RECOMENDO A HOSPEDAGEM NO HOTEL!! Minha experiência de quatro dias no Hotel Express Vieira Alves, situado em Manaus, foi uma jornada marcada por frustrações e desapontamentos, reforçando minha decisão de não recomendar esta acomodação para qualquer propósito, seja viagem de negócios ou turismo. A partir do momento da minha chegada, a ausência de cordialidade e atenção por parte da equipe foi notavelmente evidente, atingindo um ponto crítico quando precisei de um simples favor: o armazenamento de uma pequena caixa (4kg) contendo lembranças locais. Considerando que eu havia reservado quatro diárias, com uma pausa para uma excursão na selva amazônica, este pedido parecia razoável. No entanto, a atendente Verônica, com uma abordagem que carecia de qualquer senso de hospitalidade, inicialmente recusou o pedido, citando a falta de um serviço de maleiro. Somente após insistir, destacando minha intenção de "esquecer" a caixa, uma exceção foi relutantemente concedida. Este episódio, infelizmente, evidenciou uma desconexão preocupante com as necessidades básicas dos hóspedes. A ironia da situação foi a justificativa de Verônica ao afirmar que o hotel se designa como "executivo/express", sugerindo uma inadequação para turistas. Essa distinção arbitrária não apenas é impraticável, como também revela uma falha gritante na compreensão do que constitui hospitalidade genuína e suporte ao cliente. Se até os viajantes de negócios, que possivelmente necessitam de suporte adicional durante visitas ao interior do Amazonas, são passíveis de negligência, fica evidente a lacuna no serviço oferecido pelo hotel. Além disso, a recusa em fornecer uma toalha extra para um passeio matinal (mesmo me oferecendo para pagar), sob o pretexto de restrições operacionais, é outro exemplo flagrante de rigidez e falta de disposição para acomodar pedidos simples, exacerbando ainda mais a minha insatisfação.

A localização é super boa - perto de farmácia, mercado, padaria. A cama é confortável e o chuveiro é bom

O quarto é muito pequeno e a mesinha também - quase não cabe um notebook

O custo-benefício foi muito bom. A equipe de manutenção era bastante prestativa e eficiente. Eles atendiam aos chamados e percorriam as dependências do hotel, deixando tudo impecável. A localização também é muito boa, mesmo sem estar de carro o hóspede consegue ter acesso a vários serviços.

A equipe que ocupava a recepção durante o check in, 0240h do dia 21 OUT, demonstrou impaciência e pouca preocupação em atender aos hóspedes. Entendo que eles tinham pouca flexibilidade de ações, mas nitidamente não estavam sendo cordiais com os hóspedes, sem demonstrar qualquer interesse em apoiar. Entretanto, a equipe que assumiu os trabalhos pela manhã conseguiu desfazer a imagem negativa que eu ficaria do hotel. Deu para enxergar que o problema era pontual.

Good location for eating and drinking, and not too far from the city center.

Internet didn't work most of the time, and breakfast is not included. Room access cards demagnetize too easily, had to come down to fix it every single time.

Confort of the bed

There was many homeless people just in front of the hotel, and walking around the area doesn’t feel 100% safe because even thought there is shopping near

Good value for money and good location 👍.

The only thing to complain about in this well run hotel, was the internet connection. It's too unstable to be used for business purposes. For periods it's good, but some periods unstable and slow.

Wonderful staff.

No hot water, hotel is on a highway, could not fall asleep due to cars and trucks. The staff though was wonderful because they changed our room at 1am in the morning. However, the new room didn’t have hot water.