Kula Maya Boutique Hotel and Spa

Vista pR O LAGO

Tarifas muito altas para um hotel de aventura na Guatemala

Localização e vista para o lago

Cabana sem cortinas ou black out

Bonita posicion en frente al lago,habitaciones espaciosas!!

A mejorar las habitaciones no son muy praticas falta una nevera la cortina de la ducha es de tela plastica, entra mucha luz por la ventanas. Se molestan mucho en cuidar la parte bar y restaurante pero desafurtanadamente no consigue cumplir con sus proprias pretenciones cocina ma esejutada ni francia mi españa ni italia se encuentran en sus platos falta mas formacion si quieren cumplir con sus proprias aspectativas El servicio un desastre distraydos en sus cosas,poco preparados como suele pasar en este pais capacidad para recojer la mesa donde si se aplican y poco mas, sinceramente pienso que la proprina obligatoria estilo yanki no ayuda nada a que el servicio sea mejor porque genera comodita y el cliente lo paga. Calidad precio baja!!

Tengo sentimientos encontrados con mi estadia en KULA MAYA durante mis 4 dias (tres noches) durante la ultima semana de agosto: POSITIVO Excelente vista, habitación grande, ubicación a 5min del puerto de botes, buena variedad de comidas para desayuno, almuerzo y cena La habitación es cómoda pero al ser tipo iglú o glampling, durante el día con el sol, es un acalorada y los ventiladores no son suficientes para mantener el espacio fresco

NEGATIVO Habia trabajadores haciendo reparaciones en frente de la piscina (justo frente a nuestra habitación) desde las 7am hasta las 6:30pm, haciendo ruido con musica, maquinas cortadoras, palas, maquinas pulidoras y se lograba escuchar hasta el primer nivel del restaurante. Lo cual me pareció muy molesto, no permitió escuchar el sonido de la naturaleza y estar 100% en paz. Esto ocurrió durante los 4 dias que estuvimos hospedados alli. Lamentablemente es un hotel con un precio considerable que debería considerar este aspecto incluso desde el momento del booking. Nosotros nunca recibimos advertencias de que se estaban llevando a cabo obras que podrían generar ruido y causar malestar. La piscina necesita mantenimiento, en especial el jacuzzi, estaba agrietado. Ademas, Unicamente estaba prendido entre 5pm y 8pm y no era tan grande como para varias parejas al mismo tiempo, lo cual dificultaba su uso. Ademas, el agua era excesivamente caliente. La piscina principal (junto al jacuzzi) no estaba climatizada, por lo cual no era agradable usarla en la noche. Ademas, no tenia iluminación, por lo cual en la noche no apetecía usarla lamentablemente. Los meseros necesitan estar mas atentos al servicio, en nuestro caso cambiamos de mesa porque había mucho sol en la mañana a una mesa bajo la sombra y el mesero tardo mas de 10 min en mover el Agua, los cubiertos y en ubicar un puesto adicional en la mesa a la que nos movimos. El servicio de los meseros puede mejorar En el momento de pagar la cuenta de consumo nos cobraron un plato doble, el cual fue corregido. Además, la propina era del 10% y era incluida directamente en la factura y valor final a pagar. Tuvimos que solicitar ajuste también de la propina y notamos que no fue tan bien recibido por la recepcionista. En general me cuestionaría dos veces si tuviera que volver a reservar.