It was very spacious, clean and well equipped

Horrible smell of sewage and no directions to find the pool

Da casa em geral e da piscina

Houve algumas coisas que gostaria de informar. Entenda que não é como crítica, mas sim para que vocês possam corrigir para os vossos próximos hospedes e que são os seguintes: - Quarto do piso superior: infelizmente o ar condicionado não funciona, tanto o de parede como o portátil. O portátil faz frio mas, como da parte detrás sai ar quente então um anula o outro. Mas como na casa tem um ventilador, então usámos o ventilador e deu para dormir. Mas deveriam verificar esta situação... - Existe um grelhador eletrico que sempre que ligamos em alguma tomada, a energia vai abaixo, dispara o disjuntor. Então não foi possível usar esse grelhador. Talvez seja melhor retirar esse grelhador... No quarto do piso de baixo o que fica junto à casa de banho, tem um interruptor que acende a luz do lado de fora. O botão desse interruptor não está fixo, pois quando se pressiona para ligar ou desligar a luz ele cai... - Por fim no lado de fora tem um armario que fica por baixo do lava loiça que fica do lado da churrasqueira. Então dentro desse armário vem um cheiro muito forte como se fosse de "rato morto" mas sinceramente nem abrimos esse armário para verificarmos o que é. Gostaria também de informar que antes nós chegarmos tinham nos fornecido uma informação errada!! Tinham nos informado que a piscina estaria interditada durante a nossa estadia mas no dia seguinte à nossa chegada, portanto no dia 17, vimos pessoas das outras casas do condomínio na piscina e perguntámos sobre a piscina e as pessoas informaram que a piscina estava liberada para uso, tanto que as pessoas têm usado a piscina todos os dias. Então também usámos a piscina durante a estadia. Deveriam ter algumas informações mais atualizadas. O que lamento mais, foi que enviei durante a estadia todas estas informações via whatsapp e ninguém me respondeu, embora eu tenha enviado com a melhor das intenções. Lamentável a ausência de respostas

Espaçoso e super aconchegante, a casa é muito linda

Encontramos o chão sujo, mas foi fácil de resolver

House was spotless, spacious, pool, outdoor area, roof terrace, good facilities. In a nice part of Vilamoura. Close enough to a supermarket, bus stops and a couple of cafes. 15 minute walk to Vilamoura's main area, with lots of bars, cafes and shops.

1. Patio door in living room had a crack in it - contacted the company, who said they knew about it... not sure why it wasn't repaired before our stay... an accident waiting to happen..(did not use the other doors in the living room as didn't want to disturb glass). Instead using the doors from the bedrooms, not ideal and had to do a bit of DIY ourselves to ensure glass didn't fall out. 2. Chose the villa as wanted self catering.... bought shopping, prepped meal, turned on oven... 10 minutes in electricity tripped. There goes dinner! Phoned the company, said would send someone (probably be an hour), luckily for us, the guy next door is a resident and came in to reset the electricity, oh and told us best not to use the oven. (Tripped twice during our stay). 3. 6 days into our stay, building work started across the road. Noise started around 8am and they work really late!! 4. Booking the villa - a security deposit is taken after you make your booking. Whilst I don't have a problem paying a deposit, it really should be advertised so you are aware, in advance of the booking. 5. Left item, emailed the company we rented the property from as soon as we got home, they advised they had contacted the cleaning team and were waiting for feedback. (In the meantime got an email confirming deposit would be returned), I didn't say what the bag contained in the first email. I did not get any further response so emailed again to let them know what was in the bag. Suddenly, no one had been in the property (including cleaners) since we left and someone from the company went to the property and didn't find anything. Not sure how they can say the had contacted the cleaning team and then say no one had been in, even though obviously someone had, as how would they know everything was ok with how the property was left so they could return the deposit. Needless to say, haven't had my property returned.