Serenade All Suites - Adults Only Resort

It was really big and had all we needed, it was by the beach, lots of pools, lots of food varieties to try from, the staff were all welcoming and were very nice. They catered to our every need and monitored who we were going to out with for tours which helped us feel more protected.

Nothing

Das Hotel liegt in einer sehr guten Lage. Das Essen schmeckt immer sehr lecker und ist abwechslungsreich. Das gesamte Personal ist sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich hier wirklich wohl und fast so, als wäre man Teil einer großen Familie. Auch das Vormittags- und Nachmittagsprogramm ist immer abwechslungsreich gestaltet. Besonders schön finde ich, dass man bei den verschiedenen Aktivitäten auch immer wieder etwas gewinnen kann. Die Zimmer sind sehr groß und sehen tatsächlich genauso aus wie auf den Fotos. Insgesamt haben wir uns hier sehr wohlgefühlt und können das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.

Leider fand ich die Sauberkeit des Zimmers für ein 5-Sterne-Hotel nicht ganz zufriedenstellend. Im WC war hinter der Tür noch Schmutz von den vorherigen Gästen zu sehen. Auch die Bademäntel wurden während unseres gesamten Aufenthalts von 8 Tagen nicht ausgetauscht. Am Strand waren sehr viele Strandverkäufer unterwegs. Dafür kann das Hotel natürlich nichts, das ist dort einfach so. Persönlich würde ich jedoch keine Tour direkt am Strand buchen. Wir wollten mehrere Touren machen, aber auf meine Frage nach dem Preis wurde uns nie eine klare Auskunft gegeben. Deshalb haben wir schließlich bei Sky Tours, die einen Stand direkt im Hotel haben, eine Tour gebucht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut und wir haben uns während der gesamten Tour sicher gefühlt. Es wurde von Anfang an ein fixer Preis genannt und Essen sowie Getränke waren bereits inklusive

Location was beautiful. There was so much variety with the food. The Amenities were excellent!

Wish more staff would speak English.

The resort and room was lovely .

What lets it down is some of the staff and I think it’s poorly managed . We were left waiting nearly an hour and half after check in time to finally get our room. Many staff (especially in buffet ) were very sullen and rude . Staff around lobby bar and coffee bar were excellent t though