Pousada Casarão de Itaúnas

Pousada limpa, quarto grande organizado, áreas comum espaçosa,

Wonderful husband and wife owners and lovely staff made us feel welcome and were very attentive to our needs. The property is open and spacious, allowing guests to relax in peace.

Excelente atendimento. Pessoa acolhedora, carismática que supera os ponto menos favoráveis da pousada. Café da manhã formidável.

Descarga do vaso. Falta de porta no box do banheiro.

Quarto espaçoso, pousada tranquila, área verde em volta das piscinas, petfriendly.

Faltou cuidado com o atendimento ao cliente, além de melhor planejamento e organização da equipe. No primeiro dia, houve atraso de mais de 30 minutos para o café da manhã. No segundo, cheguei apenas 10 minutos após o início e já faltavam diversos itens, sendo necessário aguardar cerca de 15 minutos pela reposição. Também não havia um funcionário dedicado à recepção: a mesma pessoa acumulava funções como preparo do café, limpeza, lavanderia e atendimento aos hóspedes, o que comprometeu o serviço. Algumas situações chamaram atenção: no primeiro dia, uma criança circulava de moto elétrica na área da piscina; no segundo, ao retornar no fim da tarde, a recepção estava fechada e escura, e havia alguém dormindo no sofá. Além disso, deixamos a chave na recepção conforme orientação para a limpeza, mas o quarto não foi limpo e a chave acabou sendo extraviada. Infelizmente, a experiência não atendeu nem ao mínimo esperado.