Gezellig schoon welkom

Geen idee

Todo , y en especial el trato del personal

Nada

The atmosphere was fabulous in a beautifully restored town house, the staff were lovely and the breakfasts in the courtyard were special

None

Sin embargo, nuestra experiencia con la persona de recepción, Amarins, fue muy decepcionante. Desde nuestra llegada su atención fue muy escasa y poco implicada. Se limitó a enseñarnos la habitación y a indicarnos que, si consumíamos algo de la nevera, debíamos abonar 2 €. En ningún momento nos ofreció información sobre la zona, recomendaciones de restaurantes o lugares que visitar, ni nos explicó los servicios del hotel. Incluso tuvimos que ser nosotros quienes preguntáramos si era posible acceder a la terraza por la noche. También nos comentó que disponíamos de un café de cortesía en la habitación. Sin embargo, aunque había cafetera y cápsulas, no había agua preparada en la cafetera ni leche disponible, por lo que el detalle quedó bastante incompleto. Lo que terminó de dejarnos una mala impresión fue lo ocurrido con el desayuno. Al hacer el check-in nos informó de que el hotel ofrecía desayunos, pero en ningún momento nos indicó que tenían un coste de 18 € por persona y día. Nosotros ya lo sabíamos porque habíamos leído las reseñas y decidimos contratarlo encantados, ya que realmente merece la pena. Sin embargo, el día antes de marcharnos me preguntó personalmente si al día siguiente también queríamos desayunar y le respondí que sí. Aproximadamente media hora después me envió un mensaje por WhatsApp diciendo únicamente: "Cuesta 18 € por persona y por día". Ese mensaje carecía de sentido en ese momento, ya que acababa de confirmar en persona que queríamos el desayuno. La sensación que nos transmitió fue la de una atención poco profesional y poco cuidada, un detalle innecesario que dice mucho de la forma de tratar al cliente. En definitiva, el hotel es bonito, limpio y está muy bien cuidado, y el desayuno merece la pena. Sin embargo, la atención en recepción dejó mucho que desear.

El alojamiento es muy bonito, está muy bien cuidado y destaca por su limpieza. Se nota el esmero en el mantenimiento de las instalaciones. Como aspecto a mejorar, para nuestro gusto la habitación era bastante pequeña y echamos en falta algunos detalles prácticos, como un tendedero o algún lugar donde colgar las toallas y los bikinis. Al no haber ninguna opción, tuvimos que dejarlos sobre el pie de ducha, lo que hacía que no se secaran bien y acabaran cogiendo olor a humedad.