Appartementhaus EMDEN

Die Lage ist gut. Das Hotel auch, nette Atmosphäre, Kaffee zum fairen Preis jederzeit möglich. Gefrühstückt haben wir nicht.

Der Schlüsselkasten außen hat erst nach mehreren Anläufen funktioniert. Der Spiegel im Badezimmer ist für ca 2,20 Meter große Menschen, also zu hoch aufgehängt.

Sehr zentrale Lage. Gutes Frühstück zu konkurrenzlosem Preis. Die Vermieter sind sehr nett und erfüllten alle Wünsche. Zimmer sowie das gesamte Haus sind sauber und mit Liebe eingerichtet.

Im Bad wären eine Ablage am Waschtisch und in der Dusche hilfreich.

Das Frühstück war gut und vor allem reichlich. Die innenstadtnahe Lage. Sauberkeit . Humane Preise für Snacks und Getränke. Leckerer Kaffee aus der Maschine. Preis Leistungsverhältnis.

Garderobe oder Haken fehlen , um vor allem Jacken oder Mäntel aufzuhängen.

Die hohen Wände für große Menschen waren passend. Die Umgebung außerhalb war gemütlich. Das Zimmer ordnungsgerecht sauber. Die kleine Snackbar unten am Eingang war sehr süß gemacht.

Unser Aufenthalt begann leider sehr unangenehm. Das Personal stellte sich nicht vor und fragte direkt in einem unfreundlichen Ton, was wir wollten. Wir wussten zunächst gar nicht, mit wem wir sprechen, und fühlten uns direkt angeschnauzt. Auch bezüglich des Schlüssels erhielten wir keine klaren Informationen. Die Nachricht zur Unterkunft erreichte uns sehr spät, weshalb wir einen Schlüssel aus dem Schlüsselkasten nahmen, da wir davon ausgingen, dass er für uns bestimmt sei. Daraufhin wurden wir erneut in einem sehr unfreundlichen Ton zurechtgewiesen. Besonders schwierig war es, unser Zimmer zwischen den vielen Räumen zu finden, da uns keine genaue Erklärung gegeben wurde. Auf Nachfrage erhielten wir lediglich einen herablassenden Blick und eine wenig freundliche Wegbeschreibung, wodurch wir uns nicht willkommen fühlten. Ein respektvollerer Umgang, klare Kommunikation und bessere Informationen für Gäste wären hier sehr wünschenswert. Im Nachhinein habe ich dann selbst mitbekommen, das die komplette Nachricht der SMS nicht geöffnet wurde. Dementsprechend war unser Start etwas holprig, da wir uns beim Check-in und der Zimmerfindung unsicher fühlten und die Kommunikation für uns zunächst unklar war. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass uns nach Rücksprache ein früherer Check-in ermöglicht wurde, was wir sehr geschätzt haben. Insgesamt wären klarere Informationen und eine freundlichere Kommunikation für Gäste hilfreich. Ein Doppelbettzimmer hat uns Booking angezeigt für 3 Personen (2 Erwachsene und 1 Kind) was wir annahmen. Vor Ort bekamen wir zu erfahren das sie nur 2 Personen angezeigt bekommen hat. Was uns sehr verwirrte. Dennoch alles gut geregelt wurde.