Großartig für HaustiereBringen Sie Freunde und Angehörige mit – auch die mit Fell
Tolles GesamtpaketEine High-End-Immobilie in dieser Gegend
Buchen Sie mit VertrauenWir arbeiten mit den besten Reiseportalen zusammen, damit Sie die perfekte Urlaubsunterkunft zu einem attraktiven Preis erhalten.
Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL (Reserva Nº 5929281754) - EXIGIENDO REEMBOLSO INMEDIATO, INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y ABANDONO DE CLIENTES
A la atención del Departamento de Reclamaciones de Booking.com y la Dirección del Alojamiento:
Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal por la negligencia grave, el abandono y los graves perjuicios económicos y morales ocasionados por la cancelación unilateral e injustificada de mi reserva en el mismo momento de nuestra llegada.
Con una reserva formalizada desde el pasado mes de febrero bajo el número de confirmación 5929281754, por un importe exacto de 495,14 € (y debidamente abonada en junio) para alojarnos del 19 al 22 de agosto, el alojamiento canceló nuestra estancia el mismo día de entrada, exigiendo repentinamente un supuesto requisito de "estancia mínima de 7 noches". Esta irregularidad inadmisible nos dejó a 6 personas y a mi perro literalmente tirados en la calle.
La gestión posterior por parte del equipo de soporte de Booking fue un absoluto desastre, una falta de respeto y una burla hacia nuestra familia. Desde las 14:00 horas hasta las 18:00 horas, fuimos sometidos a un auténtico caos telefónico, repitiendo la historia una y otra vez, para no obtener ninguna solución real:
* Agente Julián: Nos atiende a las 14:00 h, asegurando que hablaría con el alojamiento. Nos pidió esperar 45 minutos bajo la promesa de que, de no solucionarse, nos enviaría 4 opciones de reserva similares. Nunca volvimos a tener respuesta suya.
* Segunda llamada (Agente Magelen): Al no recibir respuesta, me veo obligado a llamar de nuevo, teniendo que repetir toda la historia desde cero. Es esta operadora quien nos envía como "solución" un alojamiento en Valladolid (a cientos de kilómetros de Nerja).
* Tercera llamada (Agente Andrés): Vuelvo a llamar y me atiende Andrés, quien me envía una opción de 1.700 €.
Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL (Reserva Nº 5929281754) - EXIGIENDO REEMBOLSO INMEDIATO, INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y ABANDONO DE CLIENTES
A la atención del Departamento de Reclamaciones de Booking.com y la Dirección del Alojamiento:
Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal por la negligencia grave, el abandono y los graves perjuicios económicos y morales ocasionados por la cancelación unilateral e injustificada de mi reserva en el mismo momento de nuestra llegada.
Con una reserva formalizada desde el pasado mes de febrero bajo el número de confirmación 5929281754, por un importe exacto de 495,14 € (y debidamente abonada en junio) para alojarnos del 19 al 22 de agosto, el alojamiento canceló nuestra estancia el mismo día de entrada, exigiendo repentinamente un supuesto requisito de "estancia mínima de 7 noches". Esta irregularidad inadmisible nos dejó a 6 personas y a mi perro literalmente tirados en la calle.
La gestión posterior por parte del equipo de soporte de Booking fue un absoluto desastre, una falta de respeto y una burla hacia nuestra familia. Desde las 14:00 horas hasta las 18:00 horas, fuimos sometidos a un auténtico caos telefónico, repitiendo la historia una y otra vez, para no obtener ninguna solución real:
Agente Julián: Nos atiende a las 14:00 h, asegurando que hablaría con el alojamiento. Nos pidió esperar 45 minutos bajo la promesa de que, de no solucionarse, nos enviaría 4 opciones de reserva similares. Nunca volvimos a tener respuesta suya.
Segunda llamada (Agente Magelen): Al no recibir respuesta, me veo obligado a llamar de nuevo, teniendo que repetir toda la historia desde cero. Es esta operadora quien nos envía como "solución" un alojamiento en Valladolid (a cientos de kilómetros de Nerja).
Tercera llamada (Agente Andrés): Vuelvo a llamar y me atiende Andrés, quien me envía una opción de 1.700 €.
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ESTAFA
No me dieron Instrucciones para poder entrar al alojamiento, reservado con 8 meses de antelación y pagado con 2. El día antes pretendían que yo cancelara, sin darme opciones ni nada. Dejaron de dar señales de vida y me dejaron tirada.
Gelegen im Zentrum von Nerja, weniger als 300 m von Strand Playa de Calahonda entfernt, bietet die Unterkunft Trevlig lägenhet i City Nerja Übernachtungsmöglichkeiten mit kostenlosem WLAN.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Kostenloses Parken
Klimaanlage
Nicht-Raucher
Haustierfreundlich
WiFi/Internet
Zugang zum Strand
Familienfreundlich
Häufig gestellte Fragen
Ist bei dieser/diesem apartment ein Parkplatz inbegriffen?
Ein Parkplatz ist bei Trevlig lägenhet i City Nerja nicht als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Für weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.
Gibt es in diesem apartment einen Pool?
Bei dieser/diesem apartment ist kein Pool als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Überlegen Sie sich, ob ein Pool für Sie wirklich so wichtig ist.
Ist Trevlig lägenhet i City Nerja haustierfreundlich?
Ja! Diese/Dieses apartment ist haustierfreundlich. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Buchungsanbieter in Verbindung zu setzen.
Welche Ausstattungsmerkmale sind bei Trevlig lägenhet i City Nerja verfügbar?
Wir haben 8 Ausstattungsmerkmale für dieses Mietobjekt gefunden. Dazu gehören kostenloses wifi/internet, kostenloses parken, klimaanlage, nicht-raucher und haustierfreundlich.
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Über diese apartment dieses Ferienunterkunft
Trevlig lägenhet i City Nerja
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Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
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Klimaanlage
Nicht-Raucher
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Familienfreundlich
Karte von 29780 Nerja, Málaga, Spanien
Bewertungen und Rezensionen
2,8 / 10
(4 Bewertungen)
100 % verifizierte Bewertungen
€€€€
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Ja! Diese/Dieses apartment ist haustierfreundlich. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Buchungsanbieter in Verbindung zu setzen.
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