The Boathouse Pulau Tioman

Cadre parfait, logement propre et moderne en bord de plage avec vue magnifique. Nous etions en communion avec la nature, les singes et les chats. Le staff et manager étaient a disposition tout le temps. L’activité de snorkelling etait top avec une équipe très sympathique. Les plats etaient aussi succulents ! Nous nous sommes régalés. Nous nous sommes bien reposés, nous garderons un bon souvenir de cet endroit ! Merci a toute l’equipe !

Tout était top ! Je propose tout de meme certaines améliorations mais ce ne sont que des details : - a notre arrivée il serait bien de montrer toutes les possibilités à disposition (carte petit dejeuner, possibilité de diner romantique, menu complet, etc…). - ameliorer les jeux dans la salle, mettre plus de jeux de société pour adultes. - les plats etaient tres bons mais ils pourraient etre un peu plus raffinés. Certaines choses n’etaient pas disponible (peut etre car nous n’etions pas en haute saison). - ameliorer la partie sucré du petit dejeuner au self service. - activité de plongée un peu cher

Struttura piccola ma curata nei dettagli, personale super disponibile e gentilissimo.

Nulla

The setting, comfort and cleanliness of the resort was excellent, clearly a lot of thought and detail had gone into the design and layout. The staff were very friendly and welcoming. The rooms were beautiful and spacious, loved being able to walk out of the room straight onto the beach and hear the waves at night. The AC was very good, important because it was very hot! The excursions/activities available were good (a little on the expensive side) - the scuba diving and snorkeling trip was amazing!

The restaurant ran out of most spirits and at one point had no cokes, by the end of our stay they were down to just beer and ciders, for a 5 star resort this was not good at all, particularly as it is not difficult to keep stock of drinks given their long shelf life. The service in the restaurant, particularly in the evening when it was busier was very slow. We would generally sit down for dinner at 7pm for a two course meal we were rarely finished by 9pm, often later. We took cards to dinner to keep ourselves entertained but the slow service was often frustrating. Once at the resort it is very expensive to get water taxis to other parts of the island, water taxis charge by the person so a for a family of 5 it would cost approx £150 one way to get to the other end of the island. It meant exploring Tioman was quite limited when based at The Boathouse

Abholung von Genting mit dem Boot zur Unterkunft war sehr gut organisiert und hat einwandfrei funktioniert. Das Personal war dabei sehr bemüht und hilfsbereit. Die Hotelanlage sieht sehr schön aus und wurde wunderbar in die bestehende Landschaft integriert. Der Pool ist das absolute Highlight der Unterkunft und schließt sich dem Speisesaal an. Die Zimmer sind groß und modern eingerichtet, das Bett ist sehr bequem. Das Bad bietet genügend Platz und kann mit einer sehr schönen Dusche punkten.

Englischkenntnisse des Personals teilweise sehr ausbaufähig. Servicequalität des Personals war mangelhaft, was besonders ärgerlich war, da mehr als ausreichend Angestellte des Hotels vor Ort waren. So wurden wir häufig beim Essen nicht bedient und vom Personal ignoriert, obwohl zu diesem Zeitpunkt das Personal untätig rumstand. Oft wurden Bestellungen vergessen oder falsch an den Tisch gebracht, was dem Hotelstandard nicht gerecht wurde. Die angebotenen Aktivitäten des Hotels sind im Vergleich zum Preisniveau der Insel Tioman unverhältnismäßig teuer. Unverschämt fanden wir eine Situation, in der ein Angestellter abends einfach in unser Zimmer gekommen ist und in sehr schlechtem Englisch ein fehlendes Dokument verlangte. An sich wäre das nicht erwähnenswert sofern wir nicht gerade im Bad beim Duschen gewesen wären. Nur im Handtuch bekleidet wollten wir dem Angestellten klar machen, dass wir später zur Rezeption kommen, um die Angelegenheit zu klären. Erstaunlicherweise fand der Angestellte die Situation alles andere als unpassend und hat sich nicht für seinen "Besuch" entschuldigt. Auf spätere Nachfrage bei der Rezeption konnte uns niemand sagen warum der Kollege bei uns war und anscheinend fehlte auch kein Dokument... Bei Abreise wollten wir pünktlich zum Frühstück erscheinen, was laut Plan um 07:00 losging. Leider waren zu diesem Zeitpunkt nicht einmal die Hälfte aller angebotenen Speisen verfügbar. Somit mussten wir uns mit einem stark reduzierten Frühstück abfinden. Auch die Qualität des Essens ließ ab und an zu wünschen übrig, so fanden wir im Burger leider noch Knochensplitter im Hackfleisch. Auch das entspricht nicht dem angepriesenen Hotelstandard.