Todo

Nada

The apartment is very spacious and the view perfect.

This is the second time we stayed in Artoria Apartments, last year we stayed at Artoria 2 on the first floor. The location is perfect, as a family of adults, we love Haraki. The apartment has an amazing view. The rooms are comfortable. Everything that you need is included in the apartment, dishwasher, washing machine, hair dryer etc. All the rooms have AC. We had a power outage but the property management team took care of it immediately. Couldn’t ask for a better accommodation in Haraki.

It would be better if they can put curtains on the big bedroom windows, maybe blackout curtains to the other bedrooms too. It’s not related to the property but when there’s neighbors upstairs, you can hear them if they’re loud. On the beach you have loungers that you share with other neighbors staying in the other Artoria apartment, and it’s a shame that some of them leave their trash on the loungers.

Die Anlage ist schön, die Lage am Meer hervorragend. Auch Ausstattung und Komfort des Apartments haben uns grundsätzlich gut gefallen. Die Unterkunft hätte beste Voraussetzungen für einen erholsamen Urlaub.

Leider wurde der Aufenthalt durch zahlreiche Mängel und eine ausgesprochen zähe Betreuung durch Vermieter bzw. Agentur erheblich beeinträchtigt. In den ersten beiden Nächten fiel jeweils gegen 22 Uhr der Strom im gesamten Apartment aus, während die anderen Unterkünfte weiterhin Strom hatten. Erst am Nachmittag des dritten Tages kam ein Elektriker; danach funktionierte die Versorgung wieder. Besonders ärgerlich: Frühere Rezensionen hatten bereits dasselbe Problem beschrieben. Zudem waren zahlreiche Glühbirnen defekt. Bei jedem Duschen stand das Badezimmer großflächig unter Wasser. Toilettenpapier wurde nicht bereitgestellt, und eine wirksame Verdunkelung der Schlafräume fehlte. Unsere Nachfrage nach einem Schlüssel für die zweite Wohnungseingangstür wurde immer wieder mit Vertröstungen beantwortet. Für sechs Personen standen in den ersten fünf Tagen lediglich vier Strandliegen zur Verfügung. Danach wurden auch diese entfernt. Wir mussten selbst auf dem Grundstück nach den entfernten Liegen suchen und haben sie nach Rückfrage bei der Agentur dann wieder aufstellen. Beschwerden wurden nach unserer Erfahrung nur zäh und widerwillig behandelt. Statt verlässlicher Lösungen gab es immer wieder Ausreden und Vertröstungen. Selbst grundlegenden Dingen mussten wir hinterherlaufen. Dazu kam eine Kaution von 250 Euro, über die wir vorab nicht informiert worden waren. Erst auf Nachfrage wurde uns eine Freigabe innerhalb von fünf bis sieben Werktagen zugesagt. Auch diese Frist verstrich. Als wir nach zehn Tagen deutlich verärgert erneut nachfragten, wurde die Kaution plötzlich innerhalb von zwei Minuten freigegeben. Für uns vermittelte diese Betreuung den Eindruck, dass das Kassieren deutlich wichtiger war als das Wohl der Gäste. Eine schöne Unterkunft allein reicht nicht, wenn so vieles erst nach wiederholten Beschwerden oder durch eigene Initiative funktioniert. Mit diesen Vermietern bzw. dieser Agentur würden wir keinesfalls noch einmal buchen.