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L’emplacement La décoration, les petites attentions d’accueil La prestation Un moment en amoureux hors du temps

Rien

Logement très sympa pour une ou deux nuits à Avignon. Situé en plein centre ville mais calme. La patio avec le jacuzzi est un vrai plus. La chambre est climatisée et le lit rond très agréable. La salle de bain est très grande, la douche très agréable avec les jets multifonctions. Nous n'avons pas testé le sauna mais j'imagine qu'en hiver cela doit être très agréable. Communication avec les hôtes parfaite.

Pour nous tout était parfait car on ne restait qu'une nuit et qu'on avait prévu un repas à l'extérieur mais pour des personnes restant plus longtemps il manque une table et des chaises pour manger.

Le logement est globalement agréable et nous en avons été satisfaits. Quelques petits détails d'entretien seraient à revoir, notamment le joint de la porte de douche et la fixation du robinet de cuisine, mais rien qui aurait réellement affecté notre appréciation du séjour.

En revanche, le jacuzzi était pour nous le critère essentiel et déterminant de la réservation. Sans jacuzzi, nous aurions choisi un autre logement. Lorsque nous avons voulu l'utiliser, nous avons constaté des cheveux/poils dans l'eau, une forte odeur et surtout une quantité très importante de mousse blanche dès la mise en fonctionnement des jets. Nous avons immédiatement signalé le problème et avons préféré ne pas nous baigner. L'intervention proposée ne pouvait avoir lieu que le lendemain, jour de notre départ. Nous n'avons donc jamais pu profiter du jacuzzi pendant notre séjour de deux nuits. Ce qui nous a surtout déçus ensuite, c'est la manière dont le problème a été traité. Le propriétaire nous a indiqué avoir demandé à son équipe d'enclencher les jets et de lui transmettre une photo et une vidéo afin de vérifier le phénomène. Ces images du jacuzzi en fonctionnement ne nous ont jamais été communiquées. Malgré cela, il nous a ensuite expliqué qu'après vérification le jacuzzi était parfaitement utilisable et qu'il s'agissait finalement d'une différence « d'appréciation ». Nous avons donc eu le sentiment que notre constat, pourtant signalé immédiatement et documenté par photo, était progressivement minimisé puis remis en doute. C'est dommage, car le problème initial pouvait arriver et aurait pu rester un simple incident. C'est surtout sa gestion et la remise en cause de notre constat qui ont fortement dégradé notre impression finale du séjour.