Embaúba Paraty - Hostel & Flats

Maravilhoso todos os quesitos que imagar.

Nada!

O conforto e a recepção calorosa

Tudo perfeito, ambiente confortável e agradável , atendimento excepcional, amei cada detalhe e super recomendo

Nada a reclamar

O hostel é bonito, bem limpinho. A localização é ok, chega a dar no máximo 10min do centro histórico.

Alguns aspectos da acomodação me deixaram desconfortável. O quarto em que fiquei, com cinco camas, é o único que não possui banheiro privativo. O espaço com o vaso sanitário fica próximo à entrada do quarto, mas possui porta de vidro, o que acaba oferecendo pouca privacidade. Já a área de banho fica em outro ambiente, integrado à recepção e ao salão onde é servido o café da manhã, sendo necessário passar pela área comum para utilizá-la. Outro ponto foi a localização desse quarto, que fica atrás da recepção. Pela manhã, enquanto os hóspedes ainda descansavam, houve uma chamada de vídeo em volume elevado na recepção, e o som acabou sendo facilmente ouvido dentro do quarto. Também tive um contratempo relacionado ao café da manhã. Ao chegar ao hostel, solicitei a inclusão do café da manhã para mim e para minha acompanhante, uma senhora de 70 anos, porém esse pedido não foi registrado. Na manhã seguinte, já estávamos sentadas para realizar a refeição quando fomos informadas de que não constava a reserva e que não seria possível nos atender naquele momento, pois os cafés da manhã disponíveis já estariam destinados a outros hóspedes. Como eu já havia iniciado a refeição, chegando inclusive a colocar meu pão na sanduicheira, foi informado que eu poderia permanecer com o café da manhã, mas que minha acompanhante não poderia ser atendida. Essa situação foi bastante constrangedora. Posteriormente, a equipe reviu a situação, reconheceu o equívoco e providenciou o café da manhã para nós duas, o que solucionou o problema. Ainda assim, acredito que a abordagem inicial poderia ter sido mais acolhedora, considerando que o erro não partiu dos hóspedes. De forma geral, o local possui qualidades importantes, mas acredito que alguns aspectos relacionados à privacidade, ao controle de ruídos e à condução de situações envolvendo os hóspedes poderiam ser aprimorados para proporcionar uma experiência mais confortável.