Da localização e do quarto

O rapaz da recepção nada simpático no atendimento. Primeiro fomos perguntar sobre ter algum lugar para café da manhã e não foi nada educado. Depois que fizemos chekout, no final do dia, voltamos lá pois esquecemos os nossos travesseiros no quarto, a recepcionista teve iniciativa de nos ajudar, já que o rapaz da recepção não teve vontade de nos ajudar. A mesma ficou de passar a nossa perda para o gerente, pois pelo horário, a sala dos achados e perdidos já estava fechada e o gerente já tinha ido embora. E a mesmo entraria em contato conosco.

Fica próximo do aeroporto de Jacarepaguá e é ótimo para quem embarca sempre por lá. Vou recomendar para a empresa e retornarei sempre quando tiver outros embarques no Rio de Janeiro. O ar condicionado é ótimo e muito silencioso. Gostei também do restaurante e do atendimento de todos.

Não é uma questão direta do apartamento e sim do hotel. A porta de acesso ao corredor, que vai para os quartos, faz barulho quando fecha e causa desconforto durante a noite. Acredito que não seja algo difícil de se resolver. Como sugestão, poderia ter uma cadeira que fosse mais confortável.

A acomodação apresentou excelente estrutura, com quarto amplo, confortável, bem conservado e equipado para uma estadia agradável. A limpeza estava adequada e o ambiente transmitia conforto e praticidade. Outro ponto positivo foi a localização, que facilita o deslocamento e o acesso aos principais pontos da região. De modo geral, as instalações atenderam plenamente às expectativas.

O principal ponto negativo foi a comunicação e o suporte durante a estadia. Solicitei uma refeição no quarto e o pedido foi entregue sem talheres. Ao entrar em contato, fui informado de que os utensílios estariam disponíveis no quarto, porém não consegui localizá-los. Informei essa situação tanto ao restaurante quanto à recepção por WhatsApp, mas não obtive retorno de nenhum dos setores. A falta de acompanhamento e resolução da solicitação gerou um transtorno desnecessário, comprometendo a experiência de atendimento.