Comfort & Style in Vibrant Luxembourg Coliving

Spotlessly clean in a great location and great facilities. The management of the property were quick to respond to any messages as well

Nothing

The room and provided amenities were lovely. Good location with bus stop right in front, good parking opportunities too. The room was clean and spacious.

There was some trouble with the key fob that was broken/the battery didn't work. However the issue was resolved quickly and customer support was super helpful online as well as in person.

Everything

We don't have any contradictions

Dass eine Bushaltestelle vor der Haustüre war und man so bequem in die Stadt kam.

Dass es keinerlei, aber wirklich gar keinen Service gab. Niemand hatte uns vorab mitgeteilt, dass wir vor dem Einchecken Ausweispapiere dorthin schicken müssen, weder das Hotel noch Booking Com. Somit war uns der Zugang verwehrt. Das grenzt an organisatorischen Dilettantismus. Bei der an der Tür angegebenen Hotline wurde uns immerhin geholfen, wenn auch in sehr gebrochenem Englisch, aber die Mitarbeiterin am Telefon war immerhin sehr bemüht und konnte helfen. Der komplette Verzicht auf eine/n Rezeptionisten/in ist unzumutbar, bei der Kompliziertheit des Zuganges nahezu unverschämt. Und dann waren auch noch die ersten beiden Türen defekt und hierdurch nicht verschlossen, sodass auch Fremde ohne Zugang bis vor die Hotelzimmer hätten kommen können. Wenn man nur durch intensives herumtelefonieren einen Self-Check- In ermöglicht bekommt und dann die Anlage zu dem noch Mangelhaft gesichert ist, ist das Konzept unbedingt zu überdenken, beziehungsweise zu überarbeiten.