Das Haus an sich ist super. Toll ausgestattet, gute Lage, alles sauber. Schlüsselübergabe war kein Problem.

Strompreise wurden vorab mit 0,45 Euro je kWh angegeben. Nachträglich (am Sonntag der Abreise) dann noch hochgesetzt auf 0,65 Euro je kWh. Macht bei so einem großen Haus in unserem Fall einen Unterschied von 40 Euro Extrakosten die einfach so hinzukommen. Völlig intransparent und überteuert. Ankunft und Übergabe verlief sehr chaotisch. Novasol managed die Häuser über ein Serviceteam vor Ort. Kaution und Kosten für Handtücher und Bettwäsche musste vor Ort per Handy noch an dieses Serviceteam überwiesen werden, weil es vorab nirgends klar kommuniziert war. Kaution musste ich dann auch nochmal an das Serviceteam überweisen, weil ich diese zuvor schon an Novasol überwiesen hatte, was dann aber falsch war. Keine klare Anleitung, viel Extraaufwand damit. Bei Buchung hieß es in der Mail von Novasol nur, du kannst das alles bei Ankunft an der Rezeption zahlen. Es gibt aber gar keine Rezeption an dem Standort. In den Mails von Novasol wurde auch nie klar kommuniziert, ob Bettwäsche und Handtücher überhaupt dabei sind oder extra kosten. Das konnte ich nur rausfinden, indem ich beim Kundenserice angerufen habe.