Die Gäste lieben es hierGäste bewerten diese Unterkunft mit der Bestnote
Tolles GesamtpaketEine High-End-Immobilie in dieser Gegend
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Lage
Bewertungen
10 / 10
Es war sehr gut 👍🏻
Ja
1 / 10
Unsafe and poorly handled - forcing our family to leave after 1 night despite paying for 6.
Overall, the apartment was OK, but we couldn't enjoy it under the conditions we experienced, and the handling of the complaint by the property was unacceptable.
We booked the Grand Urban Residence Apartment in Vienna for 6 nights, but had to leave after only 1 night because the accommodation was not safe for our family.
The apartment was advertised as premium/luxury. Before booking, we called the property and specifically confirmed that the apartment had air conditioning. However, after check-in, the indoor temperature reached over 32°C and continued to rise, including during the night. Although there was an air conditioning unit in the apartment, it was not functioning properly. When reported the issue, we were advised to open the windows.
Opening the windows was not a workable solution because a strong marijuana smell was continuously coming from outside into the apartment. We were travelling with four underage children, including a 5-year-old child, and this combination of high indoor temperature, no functioning air conditioning, and inability to safely ventilate the apartment created a serious health and safety concern.
On June 29, our youngest child lay down on the tile stairs as this was the only cool place. At that point, we decided to move to the hotel with functioning air conditioning.
The property manager stated that the heat and the outside smell were outside their control and refused to provide a meaningful solution or at least a partial refund. After we raised the complaint, the property also falsely reported to Booking that we did not check in at all, even though we did check in, stayed one night, and have video evidence showing that we were inside the apartment and documenting the indoor temperature.
Booking offered only a €300 credit, which is not a proportionate remedy considering that we paid €3,028.76, used only 1 of 6 nights, and had to pay additional costs to move to the hotel.
Based on our experience, we cannot recommend this property, especially for families with children. The apartment was not usable under the conditions we experienced, and the handling of the complaint was unacceptable.
10 / 10
Fantastic stay, perfect for large groups!
Fantastic stay, perfect for large groups!
We had a wonderful time here. The accommodation is fantastic—it easily and comfortably fit our large group, yet it still maintained a wonderfully cozy and welcoming vibe.
The location is nestled in a very quiet, peaceful neighbourhood.Also, it is incredibly convenient. Public transport is easily accessible. Plus, having everything we needed right nearby—including grocery stores and local shops—made our trip completely stress-free. Highly recommend!
8 / 10
We had an amazing stay in the apartment .Great for group. The host was amazing to help with our questions upon our stay…
Fantastic stay, perfect for large groups!
We had a wonderful time here. The accommodation is fantastic—it easily and comfortably fit our large group, yet it still maintained a wonderfully cozy and welcoming vibe.
The location is nestled in a very quiet, peaceful neighbourhood.Also, it is incredibly convenient. Public transport is easily accessible. Plus, having everything we needed right nearby—including grocery stores and local shops—made our trip completely stress-free. Highly recommend!
8 / 10Ausgezeichnet·Mai 2026
Very Clean,
Great size for big group
Everything was superb
9 / 10Herausragend·Sept. 2025
3 Bedrooms + extra double bed in main room
Beds super comfortably
Very quiet all rooms are facing the courtyard
Spacious
2 great
showers +3 toilets
Clean
Lack of environmental thoughts...just one bin..
Missed some cloth for wiping kitchen top
5 / 10·Nov. 2025
Quartier très calme
Appartement spacieux bien agencé bien équipé bien chauffé
La quatrième chambre est dans la salle manger séjour
Le lit est coincé entre le mur et le meuble !
Pas très pratique pour se coucher
L'adresse doit être modifié impérativement sur Booking.com
Quand toute une organisation est prévue à l'avance avec une autre adresse donnée à 48h du départ ce n'est pas sérieux !
Lorsque l'arrivée des vols se fait le matin et que l'on doit mettre les bagages dans un loocker c'est un coût supplémentaire pour le client et c'est regretable de ne pas avoir pu les laisser dans l'appartement
Il aurait été tout à fait possible de déposer 6 valises à l'entrée !
Il y avait un dépôt de bagages plus proche à côté de l'appartement :
Packet station Kohlgasse 37
Que nous avons vu hélas bien plus tard lorsque nous étions dans l'appartement
Cela nous aurait été plus facile
Bref plutôt déçu de ce que vous avez proposé
Gelegen in Wien, 1,6 km von Wien Westbahnhof und 2,7 km von Karlskirche, bietet die Unterkunft Big Family Apartment Übernachtungsmöglichkeiten mit Annehmlichkeiten wie kostenlosem WLAN und einem Flachbild-TV.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Kostenloses Parken
Nicht-Raucher
Heizung
WiFi/Internet
Familienfreundlich
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
Feueralarm
Reinigungsmittel
Häufig gestellte Fragen
Werden in dieser Immobilie verbesserte Reinigungsverfahren angewandt?
Ja, diese apartment hat zugunsten Ihrer Gesundheit und Sicherheit verbesserte Reinigungsverfahren und -prozesse eingeführt.
Ist bei dieser/diesem apartment ein Parkplatz inbegriffen?
Ein Parkplatz ist bei Big Family Apartment nicht als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Für weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.
Gibt es in diesem apartment einen Pool?
Bei dieser/diesem apartment ist kein Pool als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Überlegen Sie sich, ob ein Pool für Sie wirklich so wichtig ist.
Ist Big Family Apartment haustierfreundlich?
Leider ist diese/dieses apartment nicht haustierfreundlich. Starten Sie eine neue Suche und filtern Sie nach „Haustierfreundlich“
Welche Ausstattungsmerkmale sind bei Big Family Apartment verfügbar?
Wir haben 9 Ausstattungsmerkmale für dieses Mietobjekt gefunden. Dazu gehören kostenloses wifi/internet, kostenloses parken, nicht-raucher, heizung und wifi/internet.
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Über diese apartment dieses Ferienunterkunft
Big Family Apartment
Gelegen in Wien, 1,6 km von Wien Westbahnhof und 2,7 km von Karlskirche, bietet die Unterkunft Big Family Apartment Übernachtungsmöglichkeiten mit Annehmlichkeiten wie kostenlosem WLAN und einem Flachbild-TV.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Kostenloses Parken
Nicht-Raucher
Heizung
WiFi/Internet
Familienfreundlich
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
Feueralarm
Reinigungsmittel
Karte von Wien, Österreich
Bewertungen und Rezensionen
8,7 / 10
(47 Bewertungen)
100 % verifizierte Bewertungen
10 / 10Herausragend·Juni 2026
Fantastic stay, perfect for large groups!
We had a wonderful time here. The accommodation is fantastic—it easily and comfortably fit our large group, yet it still maintained a wonderfully cozy and welcoming vibe.
The location is nestled in a very quiet, peaceful neighbourhood.Also, it is incredibly convenient. Public transport is easily accessible. Plus, having everything we needed right nearby—including grocery stores and local shops—made our trip completely stress-free. Highly recommend!
8 / 10Ausgezeichnet·Mai 2026
Very Clean,
Great size for big group
Everything was superb
9 / 10Herausragend·Sept. 2025
3 Bedrooms + extra double bed in main room
Beds super comfortably
Very quiet all rooms are facing the courtyard
Spacious
2 great
showers +3 toilets
Clean
Lack of environmental thoughts...just one bin..
Missed some cloth for wiping kitchen top
5 / 10·Nov. 2025
Quartier très calme
Appartement spacieux bien agencé bien équipé bien chauffé
La quatrième chambre est dans la salle manger séjour
Le lit est coincé entre le mur et le meuble !
Pas très pratique pour se coucher
L'adresse doit être modifié impérativement sur Booking.com
Quand toute une organisation est prévue à l'avance avec une autre adresse donnée à 48h du départ ce n'est pas sérieux !
Lorsque l'arrivée des vols se fait le matin et que l'on doit mettre les bagages dans un loocker c'est un coût supplémentaire pour le client et c'est regretable de ne pas avoir pu les laisser dans l'appartement
Il aurait été tout à fait possible de déposer 6 valises à l'entrée !
Il y avait un dépôt de bagages plus proche à côté de l'appartement :
Packet station Kohlgasse 37
Que nous avons vu hélas bien plus tard lorsque nous étions dans l'appartement
Cela nous aurait été plus facile
Bref plutôt déçu de ce que vous avez proposé
€€€€
Von Gästen am besten bewertet
8,7
(47 Bewertungen)
"Ja"
Verifizierter Gast
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Karte von Wien, Österreich
Über diese apartment dieses Ferienunterkunft
Big Family Apartment
Gelegen in Wien, 1,6 km von Wien Westbahnhof und 2,7 km von Karlskirche, bietet die Unterkunft Big Family Apartment Übernachtungsmöglichkeiten mit Annehmlichkeiten wie kostenlosem WLAN und einem Flachbild-TV.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Kostenloses Parken
Nicht-Raucher
Heizung
WiFi/Internet
Familienfreundlich
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
Feueralarm
Reinigungsmittel
Häufig gestellte Fragen
Werden in dieser Immobilie verbesserte Reinigungsverfahren angewandt?
Ja, diese apartment hat zugunsten Ihrer Gesundheit und Sicherheit verbesserte Reinigungsverfahren und -prozesse eingeführt.
Ist bei dieser/diesem apartment ein Parkplatz inbegriffen?
Ein Parkplatz ist bei Big Family Apartment nicht als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Für weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.
Gibt es in diesem apartment einen Pool?
Bei dieser/diesem apartment ist kein Pool als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Überlegen Sie sich, ob ein Pool für Sie wirklich so wichtig ist.
Ist Big Family Apartment haustierfreundlich?
Leider ist diese/dieses apartment nicht haustierfreundlich. Starten Sie eine neue Suche und filtern Sie nach „Haustierfreundlich“
Welche Ausstattungsmerkmale sind bei Big Family Apartment verfügbar?
Wir haben 9 Ausstattungsmerkmale für dieses Mietobjekt gefunden. Dazu gehören kostenloses wifi/internet, kostenloses parken, nicht-raucher, heizung und wifi/internet.
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