Die Ferienwohnung ist einfach wunderbar. Alles ist neu, modern und sehr gepflegt. Für einen angenehmen Aufenthalt ist alles vorhanden, was man benötigt. Besonders gefallen haben uns die großzügigen Räumlichkeiten: eine sehr große Wohnküche mit viel Platz zum Entspannen, ein geräumiges Badezimmer sowie ein komfortables Schlafzimmer mit einem bequemen Bett.

Der Buchungs- und Vorbereitungsprozess für diese Unterkunft war leider einer der schlechtesten, die ich in den letzten 15 Jahren erlebt habe. Nach der Buchung begann eine endlose Kette von E-Mails, Gutscheinen, Formularen und zusätzlichen Zahlungen. Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung mussten separat bezahlt werden, was den organisatorischen Aufwand unnötig erhöht hat. Besonders problematisch ist, dass man über Booking offenbar bei einem Vermittler bucht. Bei Fragen wird man an verschiedene Ansprechpartner weitergeleitet. Es gibt keine direkte Kontaktperson, die über alle Buchungsdaten verfügt. Die Kommunikation wirkte unsynchronisiert, langsam und kompliziert. Großes Unverständnis habe ich außerdem für die Vorgaben beim Check-out. Trotz separat bezahlter Endreinigung wird erwartet, dass Gäste die Wohnung selbst gründlich reinigen, das Geschirr spülen und wieder in die Schränke einräumen. Das erscheint widersprüchlich, wenn für die Reinigung bereits zusätzlich bezahlt wurde. Darüber hinaus stellt sich die Frage, wie die Sauberkeit tatsächlich kontrolliert wird. Wenn Gäste das Geschirr selbst reinigen und einräumen sollen, gibt es für nachfolgende Besucher keine Gewissheit, dass alles hygienisch und ordnungsgemäß gereinigt wurde. Man weiß daher nicht, in welchem Zustand man die Unterkunft tatsächlich vorfinden wird. Die Wohnung selbst war in Ordnung, der gesamte organisatorische Ablauf davor und danach jedoch unnötig kompliziert, zeitaufwendig und wenig kundenfreundlich.