Santa Rosa Hotel boutique

Vista espectacular

Acceso no muy preciso

Estaba super limpio, rico olor, muy cómodas las camadas, las almohadas y el desayuno parecía brunch, muy contundente. Yo diría que a Carol le gusta mucho hospedar a turistas

Nada, todo excelente

Great location! Very close to a supermarket and walkable distance to restaurants and coffee shops. The staff was very helpful and kind!

O acomodação é limpa e tem uma boa estação de trabalho. O restante não tem como avaliar porque não permaneci instalado até o final da estadia.

Na verdade não foi feito um check-in oficial, o que foi informado através de telefone ao Booking em minha ligação. Quando fiz reserva informei aos filtros do aplicativo, que desejava Hotéis em Puerto Varas em acomodação que não exigisse pagamento antecipado, para pagar em dolares e aproveitar a isenção do IVA para turistas estrangeiros que vigora no Chile. Os demais filtros foram que eu necessitava (estacionamento, banheiro privativo, etc), para minhas condições de viagem. Ao chegar em Puerto Varas tive dificuldades de localizar a acomodação no Google Maps. No formulário da reserva do Booking, localizei fone da acomodação e entrei em contato via WhatsApp e conseguimos chegar ao local com a ajuda do responsável pela acomodação. Isso aconteceu por volta de meio dia. A acomodação é limpa e confortável. Mas para minha expectativa e da minha esposa não atendeu a questão de ter um suporte de recepção e um quadro mínimo para dar um suporte a nossa hospedagem. O Sr. Marcelo foi muito cordial em nossa recepção. Mas depois de nos instalarmos, tentamos localizar algum funcionário ou o Sr. Marcelo nas proximidades da acomodação não obtivemos êxito. Depois disso saímos para almoçar em Puerto Varas, neste meio tempo passamos algumas mensagens via WhatsApp para esclarecer dúvidas e não obtivemos resposta. Ao voltarmos para para acomodação para descansarmos um pouco, percebemos que estávamos completamente sozinhos no local. Indaguei algumas pessoas que circulavam no estacionamento naquele momento e todas elas afirmaram que estavam no estacionamento apenas para algum tipo de prestação de serviço, pois no local funcionam vários outros comércios. Ao final do dia tentei novo contato com o Sr. Marcelo e ao tentar fazer uma ligação e não ser atendido resolvemos mudar de acomodação por não estarmos nos sentido seguros. Concluindo, acho que ocorreu falta de comunicação entre a plataforma, cliente e fornecedor. Obrigado.