Toba Retreat Mansion and Villas

Personnel ADORABLE et très attachant Ambiance très calme et reposante Un peu excentré d’où le calme

Rien

L'emplacement est exceptionnel : la vue sur le lac Toba est magnifique. L'hôtel est magnifiquement décoré. Et le fait qu'il y ait peu de chambres rend le séjour tout à fait unique. Le personnel est très serviable.

Nous n'avons pas pu bénéficié de la restauration le soir. Et comme nous sommes éloignés du centre ville il a fallu trouver une solution : le réceptionniste de l'hôtel a été d'une grande aide.

Das Hotel liegt in einer sehr ruhigen Umgebung, ideal zum Entspannen. Besonders beeindruckt hat uns das traumhafte Design – modern, stilvoll und mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Auch das Personal ist zahlreich vor Ort, was grundsätzlich für einen guten Service sprechen würde.

Leider ist man hier ohne Auto ziemlich aufgeschmissen, da man zu Fuß kaum etwas erreichen kann. Der Zustand der Anlage und der Zimmer lässt zudem zu wünschen übrig – an vielen Stellen ist deutlich ein Wartungsstau zu erkennen, und auch in den Zimmern müsste dringend nachgebessert werden. Die Sauberkeit im Bad war unzureichend: verkalkte Armaturen und insgesamt ein nicht gepflegter Eindruck. Beim Frühstück war das Angebot sehr eingeschränkt und kaum auf westliche Gäste ausgerichtet. Einige Produkte wie Butter und Schokocreme waren sogar verdorben bzw. sahen unappetitlich aus, sodass wir uns lieber selbst versorgt haben. Das Hotel hätte mit seinem schönen Design und der ruhigen Lage großes Potenzial. Allerdings fehlt es an professionellem Management und einer konsequenten Qualitätskontrolle. Wenn hier nachgebessert wird, könnte der Aufenthalt deutlich angenehmer sein.

Flot og smukt indrettet bygning

Værten var påtaget venlig, og havde ikke styr på organisering. Virkede stresset, samtidig med at forsøge at opretholde en venlig, men påtaget facade. Bemærk vi var 6 personer i vores selskab, og der var kun yderligere 14 personer. Burde være en overkommelig opgave i de rammer. Brød serveret på afrejsedag var muggent!