Pera Rose Hotel & SPA

location

the room stuff was old

Rohullah was super nice and helpful all the time

Dear Pera Rose Hotel Team After spending 16 wonderful nights with you, we wanted to take a moment to express our sincere gratitude to every member of your amazing team. From the very first day, we were welcomed with such warmth and kindness by Yagiz, who made our check-in smooth and stress-free. Thank you for taking the time to explain everything, helping us with all the necessary information, and even setting up our eSIM. Your kindness immediately made us feel at home. A special thank you also goes to Murat, Hasbollah and Asad for your daily assistance throughout our stay. We are especially sorry for constantly bothering you for our room keys at all hours of the day and night! Yet every single time, you greeted us with a smile, patience, and genuine willingness to help. We truly appreciate your kindness. We would also like to thank the wonderful cafeteria team. Every morning we watched you running back and forth, working tirelessly to serve everyone during the busy breakfast hours. Your hard work, efficiency, and cheerful attitude did not go unnoticed. To the housekeeping team, thank you for keeping our room spotless every day and ensuring we always had everything we needed. Your dedication and friendly smiles made our stay even more comfortable. To every single member of the Pera Rose Hotel family: you all do an incredible job. We know your work is not easy, welcoming and assisting guests from all over the world, each with different needs and expectations. We truly admire your dedication, professionalism, patience, and kindness. As you say in Turkish, "Kolay gelsin!" We hope your work always goes well, and we wish you continued success. Our stay in Istanbul has been unforgettable, and a big part of that is because of all of you. We will not hesitate to stay at Pera Rose Hotel again on our next visit, and we will happily recommend your hotel to our family and friends. Thank you Shaheen Rm 1301

Maybe it will be a good idea to consider on a more varied breakfast

Die Lage war wunderbar, 3 Minuten von der Metro entfernt und vieles gleich zu Fuß zu erreichen. Das Frühstück hatte eine große Auswahl an kalten und warmen Speisen. Das Abendessen war sehr gut. Das Personal war freundlich. Es gab jeden Tag Wasser, Tee und Kaffee gratis.

Die Zimmer waren nicht wie auf den Bildern. Die Einrichtung war relativ veraltet und nicht mehr schön anzusehen. Obwohl wir ein Superiorzimmer gebucht hatten, mit einem extra Bett für unser kleines Baby, haben wir in den ersten zwei Nächten keines bekommen und mussten jeweils nach beiden Nächten das Zimmer wechseln. In der ersten Nacht hatte man nicht einmal ein Babybett für uns und wir haben zu dritt in einem sehr kleinen Bett schlafen müssen, in einem Zimmer mit undichten Fenstern. Das Personal an der Rezeption war zwar wirklich sehr freundlich, die Berechtigung uns zu helfen oder uns zu entschädigen hatten sie aber überhaupt nicht. Wir wurden mit leeren Versprechungen vertröstet und haben letzten Endes gerade mal ein Abendessen bekommen. Es wurde uns versprochen, dass der Manager helfen kann, der hat aber während wir noch gewartet haben einfach Feierabend gemacht. Für den letzten Morgen wurde uns ein Lunchpaket versprochen, da wir vor dem Frühstück auschecken mussten und wir eigentlich mit Frühtstück gebucht hatten. Das Lunchpaket mussten wir uns dann im Schwesterhotel selbst abholen (lag auf der gleichen Straße) und obwohl wir zu zweit waren, haben wir nur 1 Mahlzeit bekommen.