Que estava molt cèntric

Que una habitació no tenia aire acondicionat

The host was super friendly and responsive. The location is really central and close to where the buses and the excursions vans leave. The apartment is in very good conditions.

Nothing to say!

Great location

La posizione.

Premessa: L'host mi ha permesso di cancellare una delle due notti su booking e mi ha restituito metà del soggiorno (ovvero una notte). Abbiamo cercato di risolvere in modo civile e costruttivo alcune criticità dell’appartamento, ma l’atteggiamento dell’host è stato difensivo e privo di reale disponibilità all'ascolto. Appena rientrati la sera, abbiamo riscontrato diversi problemi: – il bagno non era pulito adeguatamente e dal lavandino provenivano cattivi odori; – il cestino del bagno era pieno di carta dei precedenti ospiti; – il WC scaricava male; – una delle luci restava accesa anche da spenta; – l’alloggio dava una sensazione generale di trascuratezza e instabilità. Ho scritto all’host con toni gentili, e a dire il vero si è resa subito disponibile per la cancellazione di una notte e ad un rimborso. Le ho fatto notare che c'erano delle questioni basilari che andavano riviste e la risposta è stata che “non è realistico aspettarsi un hotel a 5 stelle pagando 10 euro a notte”, invece di affrontare il problema con professionalità o semplicemente scusarsi. Le foto e i messaggi documentano tutto: nessun accenno di empatia, solo giustificazioni e insinuazioni sul fatto che le segnalazioni fossero inventate. Un’esperienza spiacevole non per il prezzo, ma per la mancanza di rispetto verso l’ospite e la totale assenza di collaborazione. Al momento del check-out la host è salita per le scale non appena siamo arrivati al piano terra con l'ascensore e il marito si è avvicinato con fare minaccioso con i soldi in monete, per cui li abbiamo presi abbiamo ringraziato e ce ne siamo andati. Non ha detto nient'altro ma sembrava quasi voler continuare a discutere della questione.