Localização, preço, ambiente, limpeza, praticidade

Secador de cabelos não funcionava

Bom apartamento, chuveiro forte, boa cama e travesseiros

As toalhas (3 delas) estavam úmidas e tivemos que deixar secando para podermos usar no segundo dis. A sorte é que já tínhamos tomado banho na noite em que chegamos. Cobertor não embalado com ácaros. Nos hospedamos em 2 pessoas estava frio, tinha somente um edredom fino na cama e mais uma manta fina para o sofá-cama. O ar condicionado não estava funcionando bem. Passamos frio na primeira noite, solicitamos mais um edredom, o anfitrião disse que levariam mas não levaram nada e pararam de nos responder. Muitas lâmpadas queimadas no apartamento, a que fez mais falta foi a do corredor em cima do espelho, estávamos em dias mulheres então pela manhã precisávamos de dois espelhos para nos maquiar e a luz do corredor fez falta.

Lugar maravilhoso, tudo muito organizado e limpinho, boa localização e custo beneficio, segurança

A localização é excelente, porém acredito que, para quem busca uma experiência mais próxima ao estilo de bairros como Moema, Jardins, Vila Madalena ou Perdizes — com maior oferta de padarias, bares e restaurantes charmosos e vida de bairro mais intensa — talvez existam opções mais adequadas. Por outro lado, para hospedagem voltada a trabalho, especialmente com foco na região da Faria Lima, ele é praticamente imbatível. A estrutura e a localização realmente são muito boas. No fim, acredito que eu mesmo tenha errado na escolha em relação ao perfil que eu buscava.

Fiz minha reserva pelo Booking.com, plataforma da qual inclusive sou cliente frequente e onde também possuo imóvel anunciado para short stay. Assim que realizei o check-in, na quarta-feira, entrei em contato com o anfitrião pelo próprio chat do Booking — que, ao meu ver, deveria ser o principal canal de comunicação com o hóspede — para solicitar o cadastro facial da minha esposa. Para minha surpresa, a resposta somente veio cerca de 3 dias depois. Diante da demora, informei que a comunicação estava péssima e que isso certamente comprometeria minha avaliação da hospedagem. Quando finalmente fui respondido, a pessoa responsável afirmou que eu estaria sendo “grosseiro” e fazendo “ameaças”, o que sinceramente não fez qualquer sentido para mim. A impressão que tive foi de uma condução bastante amadora da situação. Inclusive, foi sugerido que, caso eu considerasse o chat do Booking inadequado, passasse a contatá-los via WhatsApp, dentro do horário de atendimento das 07h às 21h. Particularmente, entendo que o hóspede não deveria precisar migrar para outro canal para conseguir suporte básico durante a estadia. Fica aqui um feedback construtivo ao proprietário do imóvel, caso a gestão esteja terceirizada. E, se quem me atendeu for o próprio responsável pela operação, desejo sinceramente sucesso, embora entenda que esse tipo de abordagem dificilmente contribua para fidelização dos clientes. Ao final, fui informado de que também receberia uma avaliação negativa por “grosseria”. Enfim… deixo este relato apenas para auxiliar outros hóspedes que estejam pesquisando opções de hospedagem na região.