Sia Hotel Thermal & Spa Bursa

Le spa excellent gratuit La chambre M’aider à organiser une petite surprise pour l’anniversaire de ma compagne

موظفة الاستقبال اديان ماشاء الله تبارك الرحمن بنت خدومه قربه من ماركة مول والخدمات مطاعم ومقاهي الشقه كانت كبيرة ومريحه جدا

لا يوجد

الموقع جميل جدًا وفي منطقة راقية وهادئة، وقريب من ماركا مول وحديقة هودانغر. الشقة جيدة من حيث المساحة والتجهيزات، ويوجد بها ثلاجة وميكروويف وبلكونة، وهذه من الأمور الإيجابية في الإقامة. بشكل عام، الموقع ممتاز والمكان لديه إمكانيات جيدة جدًا، لكن توجد عدة جوانب تحتاج إلى تحسين، وأهمها النظافة، جاهزية المرافق، الصيانة، زيادة عدد الموظفين، وتحسين مستوى خدمة العملاء. الاهتمام بهذه النقاط سيجعل تجربة الإقامة أفضل بكثير ويتناسب مع موقع ومستوى الفندق.

ولكن توجد بعض الملاحظات التي أتمنى من إدارة الفندق أخذها بعين الاعتبار والعمل على تحسينها: 1. الممرات المؤدية إلى الشقق الفندقية لا يوجد بها تكييف، وكذلك المصاعد، مما يجعل الأجواء حارة وغير مريحة، خصوصًا في فصل الصيف. 2. كان حجزنا كعائلة واحدة لشقة مكونة من أربع غرف، ولكن للأسف عند الوصول لم تكن الشقة المحجوزة جاهزة، وتم توزيعنا على شقتين منفصلتين، وهذا لم يكن مناسبًا لنا كعائلة واحدة. 3. المطعم والكافيه لم يكونا يعملان خلال فترة إقامتنا. 4. في يوم الوصول، كان المسبح والجاكوزي والحمام الكبريتي غير متاحة للاستخدام حسب إفادة موظفة الاستقبال. 5. كان هناك تسريب مياه في شطاف الحمام، كما أن جرس الشقة لم يكن يعمل. تم إبلاغ الاستقبال بالمشكلة، وتم إصلاح تسريب المياه في اليوم التالي. 6. عدد الموظفين قليل جدًا مقارنة بحجم المكان، وكان ذلك واضحًا في مستوى وسرعة تقديم الخدمات. 7. خدمة العملاء تحتاج إلى تحسين، وبالأخص أسلوب التعامل في الاستقبال. من الأفضل الاهتمام بتدريب الموظفين على التعامل المهني مع النزلاء والاستجابة لملاحظاتهم واحتياجاتهم بشكل أفضل. 8. مستوى النظافة يحتاج إلى اهتمام أكبر؛ فقد كانت بعض المناشف متسخة وغير نظيفة، كما كانت هناك رائحة دخان واضحة في الأسرّة والمفروشات، وهو أمر غير مقبول ويؤثر بشكل كبير على الراحة والانطباع العام عن نظافة الشقة. 9. رغم وجود ثلاجة وميكروويف في الشقة، إلا أنه لا تتوفر أدوات أساسية مثل الملاعق والشوك، ومن الأفضل توفير مستلزمات المطبخ الأساسية للنزلاء.

Resepsiyon personeli