Die Gäste lieben es hierGäste bewerten diese Unterkunft mit der Bestnote
Großartig für HaustiereBringen Sie Freunde und Angehörige mit – auch die mit Fell
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Lage
Bewertungen
1 / 10
UNPROFESSIONAL HOST - POSSIBLE SCAM
LOCATION CLOSE TO MALL
THIS PART I HAVE EDITED, AFTER MY REVIEW WAS POSTED, "THE OWNER CALLED AND STARTED ABUSING WITH BAD WORDS"
I booked a two-bedroom apartment with full amenities for my family of four through Booking.com. We selected this property specifically because it advertised two separate bedrooms and a fully equipped kitchen.
Unfortunately, upon arrival, we discovered that the accommodation provided was not what we had booked.
Instead of a two-bedroom apartment, we were given a one-bedroom apartment with a sofa bed in bedroom and one sofa bed in the living cum kitchen area. This was a clear mismatch with the listing on Booking.com.
Furthermore, several advertised amenities were either missing or unavailable:
The kitchen contained only a few plates and cups. There were no spoons, knives, microwave, or electric kettle, towels (only two hand towels were in the cupboards) despite these being listed on the Booking.com page.
Although a washing machine and dryer were present, they contained the host's personal clothes. When I requested to use them, the host stated that I should have informed him in advance if I wanted to do laundry. These facilities were advertised as available for guests and should have been ready for use.
The host promised that the missing kitchen items would be provided the following day, but nothing was delivered.
The situation became even more distressing when, despite having booked and for two nights the host informed us at the first night that we had to vacate the apartment. We had no option but to vacate the property. ( so we booked another apartment) and paid only half the amount.
As an international tourist travelling with my family, this experience caused significant inconvenience, unnecessary stress, and disrupted our holiday. We relied on the accuracy of the Booking.com listing when making our reservation, but the property provided was clearly not as advertised.
I respectfully request that Booking.com investigate this matter thoroughly.
10 / 10
Luxury apartment close to all attractions
Excellent communication, helpful host. Location is perfect
1 / 10
Считаем что хозяин аферист. При этом мы не знаем куда пожаловаться в букинг что услуга не была оказана
Мы даже не попали тот объект размещения, что бронировали по букингу в наш день размещения. При этом я снимаю для своей семьи жилье в разных странах мира через букинг 10 лет.
Нам были предоставлены апартаменты совсем другие и об этом мы узнали только после того как мы в них зашли, адрес очень схож с разницей в одну цифру… и в этом номере немного немало не хватало заявленной спальни одной из двух. Хозяин вышел на связь только по телефону и сказал, что пока мы были в пути апартаменты которые были указаны при бронировании затопило и он может нам предоставить то, что предоставил. И вместо 2 спален + гостиная, что были заявлены, нас ждала только одна спальня и в кухне диван, на котором вместо второй спальни должны были разместиться наши два сына один из которых ростом 190 см и второй 170. При этом возраст 17 и 13 лет был указан при съеме. Хозяин не отменил наше бронирование, не помог найти равноценный вариант на замену, а просто написал что мы истерим и или мы размещаемся или до свидания. На что мы соотвественно не согласились, при этом до сих пор не знаю спишут ли с нас деньги и выглядит это мягко говоря как развод. А что самое интересное пока мы букет искали вариант самостоятельно на замену эта квартира в котором у него попали стояла в свободном доступе на наши же даты и ещё много квартир от этого хозяина.
9 / 10
Проживание было на уровне. Все недочеты при заселении, организатор устранил в кратчайшие сроки.
Месторасположение, состояние апартаментов. Внимательное отношение принимающей стороны.
Die Unterkunft Люкс апартамент в сердце столицы, die über ein Restaurant verfügt, bietet Übernachtungsmöglichkeiten in Astana mit kostenlosem WLAN und Stadtblick. Diese Unterkunft mit Gartenblick bietet einen Balkon.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Kostenloses Parken
Nicht-Raucher
Haustierfreundlich
Fitnessstudio
Heizung
WiFi/Internet
Wäscheservice
Familienfreundlich
Raucherfreundlich
Erreichbar mit Aufzug
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
Feueralarm
Feuerlöscher
Reinigungsmittel
Häufig gestellte Fragen
Werden in dieser Immobilie verbesserte Reinigungsverfahren angewandt?
Ja, diese apartment hat zugunsten Ihrer Gesundheit und Sicherheit verbesserte Reinigungsverfahren und -prozesse eingeführt.
Ist bei dieser/diesem apartment ein Parkplatz inbegriffen?
Ein Parkplatz ist bei Люкс апартамент в сердце столицы nicht als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Für weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.
Gibt es in diesem apartment einen Pool?
Bei dieser/diesem apartment ist kein Pool als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Überlegen Sie sich, ob ein Pool für Sie wirklich so wichtig ist.
Ist Люкс апартамент в сердце столицы haustierfreundlich?
Ja! Diese/Dieses apartment ist haustierfreundlich. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Buchungsanbieter in Verbindung zu setzen.
Welche Ausstattungsmerkmale sind bei Люкс апартамент в сердце столицы verfügbar?
Wir haben 15 Ausstattungsmerkmale für dieses Mietobjekt gefunden. Dazu gehören kostenloses wifi/internet, kostenloses parken, nicht-raucher, haustierfreundlich und fitnessstudio.
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Großartig für HaustiereBringen Sie Freunde und Angehörige mit – auch die mit Fell
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Über diese apartment dieses Ferienunterkunft
Люкс апартамент в сердце столицы
Die Unterkunft Люкс апартамент в сердце столицы, die über ein Restaurant verfügt, bietet Übernachtungsmöglichkeiten in Astana mit kostenlosem WLAN und Stadtblick. Diese Unterkunft mit Gartenblick bietet einen Balkon.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Kostenloses Parken
Nicht-Raucher
Haustierfreundlich
Fitnessstudio
Heizung
WiFi/Internet
Wäscheservice
Familienfreundlich
Raucherfreundlich
Erreichbar mit Aufzug
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
Feueralarm
Feuerlöscher
Reinigungsmittel
Karte von Kasachstan
Bewertungen und Rezensionen
8,4 / 10
(71 Bewertungen)
100 % verifizierte Bewertungen
9 / 10Herausragend·Juli 2026
Месторасположение, состояние апартаментов. Внимательное отношение принимающей стороны.
Кондиционер в спальню не задувает.
9 / 10Herausragend·Juli 2026
Центральное расположение. Магазины кафе вокруг
Солнечная сторона с самого утра солнце очень сильно светит в окна, занавески далеко не блэк аут и все просвечивается.
10 / 10Herausragend·Apr. 2026
Уютная, стильная квартира в центре Города! Рядом вкусное кафе, супермаркет, кофейня. Все идеально. Мы вернемся к вам!
5 / 10·Juli 2025
При первоначальном бронировании не было указано точного адреса, номер телефона не отвечал. Было очень жарко и все устали
€€€€
Von Gästen am besten bewertet
8,4
(71 Bewertungen)
"Excellent communication, helpful host. Location is perfect"
Verifizierter Gast
Nicht verpassen! Preis und Verfügbarkeit können sich ändern
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Люкс апартамент в сердце столицы
Die Unterkunft Люкс апартамент в сердце столицы, die über ein Restaurant verfügt, bietet Übernachtungsmöglichkeiten in Astana mit kostenlosem WLAN und Stadtblick. Diese Unterkunft mit Gartenblick bietet einen Balkon.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
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Nicht-Raucher
Haustierfreundlich
Fitnessstudio
Heizung
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Familienfreundlich
Raucherfreundlich
Erreichbar mit Aufzug
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
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Häufig gestellte Fragen
Werden in dieser Immobilie verbesserte Reinigungsverfahren angewandt?
Ja, diese apartment hat zugunsten Ihrer Gesundheit und Sicherheit verbesserte Reinigungsverfahren und -prozesse eingeführt.
Ist bei dieser/diesem apartment ein Parkplatz inbegriffen?
Ein Parkplatz ist bei Люкс апартамент в сердце столицы nicht als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Für weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.
Gibt es in diesem apartment einen Pool?
Bei dieser/diesem apartment ist kein Pool als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Überlegen Sie sich, ob ein Pool für Sie wirklich so wichtig ist.
Ist Люкс апартамент в сердце столицы haustierfreundlich?
Ja! Diese/Dieses apartment ist haustierfreundlich. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Buchungsanbieter in Verbindung zu setzen.
Welche Ausstattungsmerkmale sind bei Люкс апартамент в сердце столицы verfügbar?
Wir haben 15 Ausstattungsmerkmale für dieses Mietobjekt gefunden. Dazu gehören kostenloses wifi/internet, kostenloses parken, nicht-raucher, haustierfreundlich und fitnessstudio.