Open Sea Hotel Cartagena - Frente al mar

La atención es impresionante, el señor Pedro y sus demas compañeros son grandes personas, estuvieron muy pendientes de nuestra familia hasta para salir a comprar algo.

La Cortesía del personal y de Don Pedro

Que no había agua

Todo estuvo excelente

Su ubicación es la principal ventaja: está muy cerca del aeropuerto y a pocos pasos del la playa Boquilla, Cartagena. También resulta práctico tener cerca un supermercado Ara, restaurantes locales y tiendas con artículos para la playa.

Aunque el alojamiento cuenta con una ubicación privilegiada, las instalaciones y algunos servicios presentan aspectos importantes por mejorar. El aseo dejó mucho que desear y encontramos carencias básicas, como la ausencia de jabón y alfombra en el baño, así como de elementos para colgar las toallas. La habitación tampoco disponía de clóset ni de ganchos para organizar las pertenencias. La conexión wifi presentó fallas durante aproximadamente el 90 % del tiempo, lo que afectó su utilidad. En cuanto al desayuno, sería deseable contar con mayor variedad y una oferta gastronómica que represente mejor la identidad de Cartagena y la región Caribe, incluyendo opciones típicas de la cocina costeña, que muchos viajeros buscamos precisamente para disfrutar de la cultura local. La atención del personal, salvo la de la recepcionista, nos pareció regular y podría mejorar en disposición y calidad del servicio. Asimismo, considero importante que las políticas sobre cobros por manchas o daños en los elementos de la habitación sean claras, proporcionales y estén debidamente informadas a los huéspedes. En definitiva, el hotel tiene un gran potencial por su cercanía al aeropuerto y al mar, pero necesita prestar mayor atención a la limpieza, el equipamiento, el mantenimiento y la experiencia integral del visitante. Una ubicación excelente es un buen punto de partida, pero la comodidad, la transparencia y la calidad del servicio son fundamentales para que los huéspedes se sientan satisfechos y quieran regresar.