Monumenti Heritage Hotel&Resort

Väga hea asukohaga ja eraldi rannaga hotell. Hotelli parim osa oli restoran. Hommikusöök rikkalik ja maitsev, õhtune a'la carte menüüs sai peaaegu kõik ära proovitud ja peaaegu kõik oli hea või väga hea. Restorani teenindus saab 5 palli süsteemis hinde 4. Spa õueala oli hästi lahendatud.

Oma erilise asukoha ja ajaloolise arhitektuuri tõttu on sellel hotellil tohutu potentsiaal. Kahjuks näib juhtkond olevat täiesti võimetu seda realiseerima. Puudu on elementaarsest juhtimiskvaliteedist ja organisatoorsest loogikast ning personali ei osata suunata ega tööle panna. Kõigepealt – sisseregistreerimine ja üldine teenindus on kohutavalt aeglased. Hotelli loogika lonkab igal sammul. Näiteks ; kuigi rannaalal on olemas eraldi rannabaar ja spetsiaalne rätikute jagamise lett, neid seal tegelikult ei jagata. Kõndisime väikese lapsega pika tee randa, kus selgus, et rannarätikute saamiseks tuleb minna tagasi hotelli registratuuri. Tegemist on väga suurel maaalal paikneva kuurorthotelliga ja pidin selleks kõndima tagasi hotelli kaugemasse otsa ja seisma umbes 25 minutit üldises sisseregistreerimise järjekorras, et rätikuid kätte saada. Enne rätikute ulatamist nõuti rangelt nime ja toanumbrit – hotell soovib näida läänelik ja esmaklassiline, kuid kliente koheldakse Ida- Euroopale kohaselt kahtlustavalt ja bürokraatlikult (täpselt nagu 25 aasta tagasi). Keegi peaks neile kinnitama, et keegi ei soovi nende rannarätikuid ära varastada. Peatusime kahes kõrgete lagedega toas. Teine tuba oli eriti suur, kuid selle sisustus ei sobinud kuidagi ruumi suursugususega kokku – kõike oli vajaka ning üldmulje jäi kõle ja tühi. Suurim pettumus tabas meid aga pärast lahkumist. Unustasime hotelli lapse mütsi. Saatsime hotellile kaks eraldi pöördumist koos täpse kirjelduse ja fotodega, kuid meie kirjadele ei vaevutud isegi vastama. Täielik vaikus ja külalise eiramine kohe, kui arve on makstud ja uks selja taga kinni pandud. Ainuüksi kaunis hoone ei tee sellest kohast luksuskuurorti. Kuni juhtkond ei suuda protsesse paika panna ega õpi kliente väärtustama, jääb see hotell suureks pettumuseks.

Unser Aufenthalt war einfach fantastisch! Von der ersten Minute an haben wir uns hier sehr wohl und willkommen gefühlt. Das gesamte Personal war ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Die Sauberkeit im gesamten Hotel war hervorragend und unser Zimmer war stets perfekt gepflegt. Besonders beeindruckt haben uns die wunderschöne Lage, die herrliche Aussicht und die ruhige, angenehme Atmosphäre. Alles ist sehr stilvoll und mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Man merkt sofort, dass hier großer Wert auf Qualität und den Komfort der Gäste gelegt wird. Wir genießen unseren Aufenthalt noch immer und können dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Ein wirklich wunderschöner Ort, an den wir sehr gerne zurückkommen werden. Vielen Dank an das gesamte Team für diese schöne Zeit!

Ehrlich gesagt haben wir nichts zu bemängeln. Unser Aufenthalt war in jeder Hinsicht wunderschön und unsere Erwartungen wurden sogar übertroffen. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und würden jederzeit wiederkommen. 😊

Hotel nuovo. Letto/materasso ottimi. Silenziosità. Greetings per il nostro anniversario

Solo un canale TV italiano (sotto gli standard di tutti gli hotel che abbiamo visitato un Croazia). TV senza possibilità di allacciare un PC. Accesso piscina esterna difficoltoso. Caffè/Cappuccino a colazione non serviti al tavolo (grave per un 5 stelle). Hall ingresso un po' vuota.

Frühstück war gut. Zu sehr gut fehlte die Auswahl an Obst und das gewisse mehr als Standard. Der Service des Personals im Frühstücksraum wahr ebenfalls gut. Das Hotel an sich ist nagelneu und daher ist alles noch sehr schön und optisch ansprechend. Der Privatstrand ist ebenfalls erwähnenswert. Es gibt zwar kein Personal dort aber dafür genügend Liegen.

Unser Zimmer wurde an drei von vier Tagen trotz Information an die Rezeptionisten nicht geputzt. Es scheint kein Personal zu geben. Toilettenpapier und Kaffee Tabs darf man sich selbst holen. Das Hotelmanagement scheint nicht durch das Haus zu gehen, um zu schauen, ob alles passt. So liegen verlorene Speisereste einen Tag vor einem Aufzug, bevor sich jemand bemüht. Man spürt als Gast die schlechte Stimmung und ein bestimmtes Desinteresse am Kunden. Das Management ist überhaupt nicht zu sehen. Die Zimmer im Hauptgebäude haben keinen Balkon und die Fenster sind klein, sodaß man von Meerblick nicht reden kann. Nachts hört man bei geöffnetem Fenster Werft- oder Bauarbeiten von der gegenüberliegenden Buchtseite.