Die Gäste lieben es hierGäste bewerten diese Unterkunft mit der Bestnote
HochwertigGuter Preis für diese Gegend
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Lage
Bewertungen
1 / 10
Terrible
Cozy and pretty
I am writing to formally complain about the way our stay was handled and the decision to remove us from the property.
We had booked the house for two nights for two people, and this was the agreed booking.
On the day we arrived, there was a festival taking place directly across the road. We had friends who were staying at another property nearby. We asked the owner whether they could come to the property briefly to get changed and get ready before the festival. The owner agreed to this arrangement. We made it completely clear that our friends would not be staying overnight and that only the two booked guests would remain at the house. The owner agreed to these terms.
There was also security present throughout the night, so the situation was monitored. As agreed, our friends left the property and returned to the other house they had rented. Only the two people included on our booking stayed overnight.
Despite this, the following day we were asked to leave/removed from the property. The reason given was that other people had entered the house. This is particularly unreasonable because the owner had already been informed about this in advance and had expressly given us permission for our friends to enter briefly, on the clear understanding that they would not stay overnight.
We complied with the agreed conditions. There was no additional overnight occupancy, and there was no attempt to conceal anything from the owner. In fact, we were completely transparent with her before our friends entered the property.
We therefore believe that using the presence of our friends—which had already been authorised by the owner—as grounds to terminate our stay was unjustified.
We paid for two nights and were entitled to use the property for the duration of the booking. Being removed the following day meant that we did not receive the accommodation we had paid for.
I am therefore requesting an appropriate refund for the unused portion of our booking
10 / 10
Charming modern accommodation with traditional surrounding
Maria was a fantastic host; she clearly communicated instructions before our arrival. She also promptly helped us with a minor issue we had with our shutters. The room is really spacious and also has a small kitchen with a fridge and a hob. The balcony has a lovely view over a small valley and the sea; we used it often. Evening was the best time in town when day travellers left and it’s nice and quiet around.
Nothing to mention
9 / 10
Super stay near the Santana traditional houses
Great location in the middle of Santana. A small room with an enormous balcony available. Great to sit outside and watch the mountains. Santana is a good starting points for hikes along the levada's in the neighbourhoud. Clean and fresh apartment.
10 / 10
Will come back again!!
Amazing stay!! Very clean room and kitchen like it has just been renovated yesterday!! Very peaceful location but still in the center of Santana! Maria and her husband were great hosts they told us about their family history and we absolutely loved their energy and help whenever we needed it!
Tout ! L’hôte est passionnée, accueillante, très gentille ! Une belle expérience à faire à Santana !
Un petit accueil local était très sympa tout en nous racontant l’histoire de cette belle maison remplie d’histoire !
La terrasse était très agréable, le logement rien à dire tout était propre et très bien équipé avec encore des petites attentions qui fait très plaisir ! Parfait
Je recommande vivement !
Tout était top rien à dire !
10 / 10Herausragend·Sept. 2026
Propreté, amabilité du personnel, positionnement géographique. Merci encore pour la visite de la maison et la dégustation de Madère !
9 / 10Herausragend·Sept. 2026
De locatie. Leuk dat het bij de oude huisjes was. Het gaf wel een beetje Zaanse Schans vibes. Ruim appartement. Lekker balkon. Alles schoon. Korte rondleiding door het 'echte' huisje. Uitzicht op de top van de Pico Ruivo. Parkeren kan makkelijk dichtbij.
Het led licht is wel heeeeel fel. Een dimmer had fijn geweest.
10 / 10Herausragend·Sept. 2026
L’emplacement et l’hôte de la maison était fantastique ! La chambre était très bien équipée avec de belles attentions ! Nous avons adoré.
Die Unterkunft Casa da Mãe ist in Santana gelegen, 50 m von Traditionelle Strohhäuser Santana und 33 km von Yachthafen Funchal entfernt. Sie bietet Übernachtungsmöglichkeiten mit kostenlosem WLAN, einer Klimaanlage und Zugang zu einem Garten.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Klimaanlage
Nicht-Raucher
Heizung
Balkon/Terrasse
WiFi/Internet
Garten
Schlüsselzugriff
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
Feuerlöscher
Reinigungsmittel
Häufig gestellte Fragen
Werden in dieser Immobilie verbesserte Reinigungsverfahren angewandt?
Ja, diese apartment hat zugunsten Ihrer Gesundheit und Sicherheit verbesserte Reinigungsverfahren und -prozesse eingeführt.
Ist bei dieser/diesem apartment ein Parkplatz inbegriffen?
Ein Parkplatz ist bei Casa da Mãe nicht als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Für weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.
Gibt es in diesem apartment einen Pool?
Bei dieser/diesem apartment ist kein Pool als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Überlegen Sie sich, ob ein Pool für Sie wirklich so wichtig ist.
Ist Casa da Mãe haustierfreundlich?
Leider ist diese/dieses apartment nicht haustierfreundlich. Starten Sie eine neue Suche und filtern Sie nach „Haustierfreundlich“
Welche Ausstattungsmerkmale sind bei Casa da Mãe verfügbar?
Wir haben 11 Ausstattungsmerkmale für dieses Mietobjekt gefunden. Dazu gehören kostenloses wifi/internet, klimaanlage, nicht-raucher, heizung und balkon/terrasse.
"Maria was a fantastic host; she clearly communicated instructions before our arrival. She also promptly helped us with a minor issue we had with our shutters. The room is really spacious and also has ..."
Verifizierter Gast
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Über diese apartment dieses Ferienunterkunft
Casa da Mãe
Die Unterkunft Casa da Mãe ist in Santana gelegen, 50 m von Traditionelle Strohhäuser Santana und 33 km von Yachthafen Funchal entfernt. Sie bietet Übernachtungsmöglichkeiten mit kostenlosem WLAN, einer Klimaanlage und Zugang zu einem Garten.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Klimaanlage
Nicht-Raucher
Heizung
Balkon/Terrasse
WiFi/Internet
Garten
Schlüsselzugriff
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
Feuerlöscher
Reinigungsmittel
Karte von Autonome Region Madeira, Portugal
Bewertungen und Rezensionen
9,4 / 10
(66 Bewertungen)
100 % verifizierte Bewertungen
9 / 10Herausragend·Okt. 2026
Tout ! L’hôte est passionnée, accueillante, très gentille ! Une belle expérience à faire à Santana !
Un petit accueil local était très sympa tout en nous racontant l’histoire de cette belle maison remplie d’histoire !
La terrasse était très agréable, le logement rien à dire tout était propre et très bien équipé avec encore des petites attentions qui fait très plaisir ! Parfait
Je recommande vivement !
Tout était top rien à dire !
10 / 10Herausragend·Sept. 2026
Propreté, amabilité du personnel, positionnement géographique. Merci encore pour la visite de la maison et la dégustation de Madère !
9 / 10Herausragend·Sept. 2026
De locatie. Leuk dat het bij de oude huisjes was. Het gaf wel een beetje Zaanse Schans vibes. Ruim appartement. Lekker balkon. Alles schoon. Korte rondleiding door het 'echte' huisje. Uitzicht op de top van de Pico Ruivo. Parkeren kan makkelijk dichtbij.
Het led licht is wel heeeeel fel. Een dimmer had fijn geweest.
10 / 10Herausragend·Sept. 2026
L’emplacement et l’hôte de la maison était fantastique ! La chambre était très bien équipée avec de belles attentions ! Nous avons adoré.
Assez humide
€€€€
Von Gästen am besten bewertet
9,4
(66 Bewertungen)
"Maria was a fantastic host; she clearly communicated instructions before our arrival. She also promptly helped us with a minor issue we had with our shutters. The room is really spacious and also has ..."
Verifizierter Gast
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Über diese apartment dieses Ferienunterkunft
Casa da Mãe
Die Unterkunft Casa da Mãe ist in Santana gelegen, 50 m von Traditionelle Strohhäuser Santana und 33 km von Yachthafen Funchal entfernt. Sie bietet Übernachtungsmöglichkeiten mit kostenlosem WLAN, einer Klimaanlage und Zugang zu einem Garten.
Ausstattung
Kostenloses WiFi/Internet
Klimaanlage
Nicht-Raucher
Heizung
Balkon/Terrasse
WiFi/Internet
Garten
Schlüsselzugriff
Kontaktloses Einchecken/Auschecken
Feuerlöscher
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Häufig gestellte Fragen
Werden in dieser Immobilie verbesserte Reinigungsverfahren angewandt?
Ja, diese apartment hat zugunsten Ihrer Gesundheit und Sicherheit verbesserte Reinigungsverfahren und -prozesse eingeführt.
Ist bei dieser/diesem apartment ein Parkplatz inbegriffen?
Ein Parkplatz ist bei Casa da Mãe nicht als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Für weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.
Gibt es in diesem apartment einen Pool?
Bei dieser/diesem apartment ist kein Pool als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Überlegen Sie sich, ob ein Pool für Sie wirklich so wichtig ist.
Ist Casa da Mãe haustierfreundlich?
Leider ist diese/dieses apartment nicht haustierfreundlich. Starten Sie eine neue Suche und filtern Sie nach „Haustierfreundlich“
Welche Ausstattungsmerkmale sind bei Casa da Mãe verfügbar?
Wir haben 11 Ausstattungsmerkmale für dieses Mietobjekt gefunden. Dazu gehören kostenloses wifi/internet, klimaanlage, nicht-raucher, heizung und balkon/terrasse.
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