Hotel Livata Mountain Wellness

Albergo molto confortevole, arredamento elegante. Staff gentile e professionale, colazione super, camera con balcone e bella vista su un pianoro con mucche e cavalli al pascolo

Niente

Very good value for such a hotel

Spa camera ê struttura

Nulla

Ho soggiornato due notti presso l’Hotel Livata e, purtroppo, l’esperienza è stata altalenante. La prima notte la camera presentava un odore fortissimo e sgradevole. Non era possibile aprire la finestra perché sarebbero entrati insetti, e l’aria condizionata non funzionava, rendendo il soggiorno davvero poco confortevole. Dopo aver segnalato il problema, una ragazza della reception – davvero molto gentile e disponibile – ci ha cambiato camera. Nella seconda stanza la situazione era leggermente migliorata, ma l’odore era comunque presente e, anche lì, l’aria condizionata non funzionava. Un episodio spiacevole è avvenuto la mattina presto del check-out: mentre mi trovavo in camera, in pigiama, sono comparsi improvvisamente degli operai sul terrazzo, senza alcun preavviso, con evidente mancanza di privacy. Ci sono diversi aspetti da migliorare, ma va detto che il personale è stato sempre estremamente cortese: sia le ragazze della reception che i camerieri si sono dimostrati professionali e gentili. Il ristorante è buono – abbiamo anche cenato con amici ed è stata un’esperienza piacevole – e la spa è davvero bella, pulita e curata. Quello che lascia perplessi è la totale assenza di attenzione verso il cliente al momento del conto: dopo tutti i disagi riscontrati, non è stato applicato alcuno sconto né offerto un gesto di cortesia (come un accesso spa, un aperitivo o anche solo un piccolo arrotondamento del prezzo). Sarebbe stato un segnale importante. La struttura ha sicuramente del potenziale, ma ci sono diversi aspetti da rivedere per offrire un’esperienza all’altezza delle aspettative.