OFICIAL Evian Thermas Residence by Trul Hoteis

Boa limpeza, café simples mas muito bom. Piscinas boas, principalmente a coberta tendo a possibilidade de não pegar sol nem chuva.

Estava em reforma várias áreas, piscina e algumas coisas como sauna seca e ofurô não estavam funcionando.

Sem mais

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hotel bonito, bem localizado

Deveria ter um bebedouro de água gelada próximo a entrada dos elevadores. uma das Piscinas estava de reforma, o que deixou eu e minha família insatisfeita. Faltou uma piscina de água fria, pois o sol estava muito quente e não achamos agradável sol com piscinas com água quente. Reclamei e vi muitas outras pessoas reclamando da falta de guarda sol.

A estrutura do hotel, de modo geral, é boa. Os apartamentos são amplos e confortáveis.

O que mais nos incomodou foi a falta de tapete no banheiro e de fronhas nos travesseiros. Sem o tapete, a sujeira acabava se espalhando pelos cômodos, e a falta de limpeza do quarto agravou a situação ao longo da estadia. Chegamos a solicitar atendimento à equipe de limpeza, mas não fomos atendidos. Em algumas ocasiões, usamos as escadas por causa da demora dos elevadores. Infelizmente, encontramos lixo antigo acumulado em vários andares e um forte mau cheiro. Esperávamos mais cuidado com a limpeza e a manutenção dos espaços do hotel. Como sugestão, seria interessante ajustar a temperatura da água das piscinas conforme as condições do dia. Durante nossa estadia, fazia muito calor em Caldas Novas, e águas menos quentes teriam sido mais convidativas. Também sentimos falta de mais guarda-sóis: com o sol forte, os banhistas acabavam se concentrando nos poucos pontos de sombra disponíveis nas bordas das piscinas. São cuidados que fariam diferença no conforto dos hóspedes e na experiência da estadia.