Pousada Boi de Axixá

Disponibilizar quartos triplos, com ambientes confortáveis, incluindo quartos e banheiros de bom tamanho.

A principal questão foi a falta de transparência e a omissão de informações relevantes. A pousada encontra-se em obras, porém essa informação não consta na descrição do anúncio. Além disso, quando questionada diretamente, a equipe informa apenas que a obra se refere ao prédio ao lado, destinado à expansão, e que estaria paralisada. No entanto, essa informação não corresponde à realidade encontrada. A área comum da própria pousada está inacabada e apresenta sérios problemas de segurança. As sacadas do 2º e 3º andares não possuem guarda-corpo, e a escada também não conta com qualquer proteção. Outro ponto foi a demora excessiva nas respostas sempre que os questionamentos envolviam temas sensíveis, como a existência de obras e a localização mais afastada da pousada. Essas perguntas específicas demoravam muito para ser respondidas, o que transmite a impressão de que havia uma resistência em fornecer informações que poderiam influenciar a decisão de reserva. Considero essa situação extremamente grave, especialmente porque a maioria dos hóspedes, assim como eu, estava acompanhada de crianças pequenas. Trata-se de um risco inaceitável, com potencial para causar acidentes graves, e que deveria ter sido informado previamente para que os hóspedes pudessem decidir, de forma consciente, se desejavam ou não se hospedar no local. Por fim, minha chegada à pousada foi marcada por um grande transtorno. Eu havia reservado três quartos e confirmado essa reserva diversas vezes diretamente com a equipe. No entanto, ao fazer o check-in, fui informada de que havia apenas dois quartos disponíveis, o que era insuficiente para acomodar minha família de sete pessoas. A situação foi extremamente frustrante e gerou um desgaste desnecessário, principalmente por ocorrer já no período da noite, após uma longa viagem.