Grand Villa

Персонал

Нет постоянной кухни, лифта нет

Чистота

Все нормально

Бронировала этот отель для родителей. Прилетели ночью и надо было просто поспать ночь и утром после завтрака уезжать. Локация при въезде в город, не в центре.

То что не понравилось, ночью родители как приняли душ и хотели лечь спать, обнаружили что замок двери не работает и проверили несколько раз. Позвонили на ресепшен, персонал женщина не хотела менять номер. Родители категорический отказывались оставаться в номере у которой не закрывается на замок дверь ради своей безопасности, и стояли на своем чтобы поменяли номер. После спора и испорченного настроения и звонка мне в Астану, они поменяли номер со словами «Бәле іздеп жүрсіз ба». Я в шоке от сервиса и от уровня сознания персонала. Не работает, должен исправить, не можешь исправить, должны переселить! А не спорить!

Необычный внутренний дизайн отеля. Хороший, вкусный завтрак. Женщина, которая обслуживала так и хотела, чтобы мы все попробовали и наелись. Казы на завтраке был очень вкусным.

В первый день заселили в номер, у которого с душевой комнаты доносился запах «влажности» из-за того, что не было вентиляции. Пришлось остановится в этом номере, так как заезд был в 3 утра. На следующий день заменили номер без запаха, но при принятии душа вода набралась и я стоял по щиколотку в воде.