Es war eine neu eingerichtete Unterkunft mit einer guten Ausstattung (Waschmaschine, Wasserkocher etc.) Das Personal war sehr freundlich und hat versucht unseren Aufenthalt, trotz aller Umstände, noch so angenehm wie möglich zu gestalten.

Die Unterkunft war noch nicht vollständig bezugsfertig. Im Gebäude wurden während unseres Aufenthalts weitere Wohnungen fertiggestellt, sodass es regelmäßig zu Baulärm kam. Gerade mit einem Baby und einem Kind war das sehr belastend. In unserem Apartment stand zudem noch kein WLAN zur Verfügung, obwohl dies in der Leistungsbeschreibung angegeben war. Auch der zugesagte Parkplatz war noch nicht nutzbar, sodass wir auf einem Baustellenbereich parken mussten. Das gebuchte Frühstück wurde ausschließlich kalt in Assietten vor die Tür gestellt. Eierspeisen waren dadurch bereits kalt, Getränke wie Saft oder Milch wurden nicht mitgeliefert und auch für Kinder war die Auswahl sehr eingeschränkt. Das größte Problem war für uns jedoch die fehlende Transparenz bei der Buchung: Weder über die laufenden Bauarbeiten noch über die tatsächliche Form des Frühstücks wurden wir vorab informiert. Gerade diese Informationen hätten wir vor der Buchung zwingend erwartet. Wir haben die Probleme während des Aufenthalts sowohl der Unterkunft als auch Booking.com gemeldet. Die Unterkunft bemühte sich vor Ort um Lösungen, Booking.com zeigte zunächst Verständnis, reagierte später jedoch trotz weiterer Kontaktaufnahme nicht mehr.