On a été obligé d annuler cet hotel, en arrivant la reception nous explique de changer dhotel, la raison est que il n’y avait pas d eau. J'attends toujours mon credit,

Mon credit pour l'annulation de cette nuit

Amazing room, great staff and great breakfast.

The staff was extremely nice and helped us immediately after a long and tired trip.

We liked everything

Shuttle service was excellent. Couldn’t be happier with that. Breakfast was pricey for what you got. Lunch and dinner were very good including the waiter. Hotel staff were friendly.

Nothing near to walk to. Not even sure sidewalks were available.

Nothing.! Apart from the food and service in the restaurant was good.

Let’s just good job photoshop.! Room was filthy, smelt like old tabaco! And drinks and food bags were left in on the library floor I had to ask receptionist to clean up.! Our room wasn’t clean nor polished.!

Lage zum Flughafen ist praktisch. Da wir einen 7 Uhr Flug hatten, konnten wir die Nacht nicht in New York verbringen und wollten einer durchfrorenen Nacht am Flughafen entgehen. Der Shuttle-Service lief problemlos.

Als wir einchecken wollten, wurde uns mitgeteilt, dass es keine Zimmer mehr gäbe und die Reservierung über booking.com nicht eingegangen sei. Dies allerdings sehr unfreundlich. Nachdem wir über eine Dreiviertelstunde mit der Kundenhotline vom booking.com mit einer freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin telefoniert haben, geschah ein Wunder und ein zuvor besetztes Zimmer wurde anscheinend doch frei #ironieoff Dann wurde zunächst gesagt, dass die Zahlung noch nicht abgeschlossen sei und unsere Kreditkarte benötigt wird. Nach mehrmaligen Zeigen der Buchungs- und Zahlungsbedingungen bekamen wir dann unsere Zimmerkarten mit einem ganz "netten" Spruch. Nach über einer Stunde Wartezeit in der Lobby und bei einem Zimmerpreis von knapp 320€ für eine Nacht hätte ich etwas mehr Feingefühl und evtl. eine Ermäßigung oder andere kleine Annehmlichkeiten erwartet, da der Fehler offensichtlich auf Hotelseite lag. Zudem hätte eine Stunde mehr Schlaf auch nicht geschadet, die wir dort verloren haben. Ach ja, W-Lan gibt es in der Lobby aber im Zimmer nur für ausgewählte Mitglieder des Hotels. Falls wir jemals wieder nach Newark müssen, wird es garantiert eine andere Unterkunft oder doch der kalte Flughafen.

I had a pastry and coffee. Both were above average.

The cleanliness of my room could’ve been significantly better. Unfortunately, I did not receive room service during my stay. But the room wasn’t necessarily clean when I checked Tom. I noticed this the day after. The bathroom in particular was not clean. There were hairs in the shower and faucet that did not belong to me. I understand housekeeping staff have their work cut out for them to meet the demands of a large hotel. But there’s an understandable expectation to provide a clean hotel room to any guest that checks in.

our valid Booking. com reservation could not be found. After a 30 minute wait at the reception new booking was made on the spot. Now we are charged twice for the room. In calling the hotel's accounting department we get a recording "the mailbox is full"!!!