SureStay Hotel by Best Western Grants

All was perfect the room smelled lovely and was great and comfortable. Great older lady at the reception was super helpful professional and polite. Other hotels could learn from you guys!

The breakfast was a continental breakfast, as expected. It was served early (6 am) which was very helpful. The fresh fruit was a nice touch.

Please don't use plastic Utensils, Styrofoam cups and paper plates.

Very friendly staff and comfortable room.

Far away from restaurants.

Unser Zimmer war sauber, hatte zum Glück keinen Teppichboden und ließ sich mit Rollos verdunkeln - also keine schmuddeligen Gardinen. Wir haben einen petfree-room bekommen - sehr erfreulich! Die Lage direkt an der Autobahn hat den Vorteil, dass man das Hotel einfach findet, aber den großen Nachteil, dass es sehr laut ist. Nebenan gibt‘s einen großen Walmart.

Die Hand- und Badetücher müssten dringend mal erneuert werden. Sie sind zum einen extrem abgenutzt, also überhaupt nicht mehr flauschig. Zum anderen hat man den Eindruck, dass sie nur bei sehr niedriger Temperatur gewaschen werden, denn sie waren fleckig und wirkten sehr unsauber. Was uns am meisten geärgert hat, war die Kaution. Beim Check-In wurden angeblich 100$ auf der Kreditkarte blockiert. Tatsächlich kam aber auch noch der Betrag für eine Hotelnacht dazu - also in Summe ca. 205$. Es wurde uns versichert, dass die Kaution bei der Zahlung mit Kreditkarte ( nicht Debitkarte) spätestens nach 1-2 Werktagen wieder freigeschaltet würde, wenn bei der Zimmerreinigung keine Schäden oder unerlaubtes Zigarettenrauchen / Tier-Mitnahme festgestellt würden. Das wäre ja wohl SPÄTESTENS am Tag nach unserer Abreise klar gewesen. Tatsächlich sind die beiden Beträge aber erst heute, also eine ganze Woche später, von der Kreditkarte verschwunden gewesen - und das, obwohl ich schon vor Tagen per mail nachgefragt hatte. Das ist sehr ärgerlich!!!