The Westin Resort, Costa Navarino

Wir wurden an der Rezeption sehr herzlich empfangen und bekamen die Hotelanlage gezeigt und erklärt was sehr freundlich war und wir sehr geschätzt haben. Ein Begrüssungsdrink, wie in einem Fünfsternehotel üblich, haben wir etwas vermisst. Dafür wurden wir später mit anderen Gästen zu einem Drink eingeladen , welcher wir auch zeitlichen Gründen jedoch nicht gefolgt sind. Die Anlage ist sehr schön, gepflegt und bietet ein grosses und breites Angebot an Aktivitäten. Das Zimmer war sehr geräumig und mit hochwertigen Materialien ausgestattet. Die Speisen im Restaurant Morias (Buffet) waren von sehr guter Qualität und wurden thematisch jeden Abend angepasst. Die Köchinnen und Köche waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Das Personal war insgesamt zwar bemüht, jedoch wirkte die Freundlichkeit teilweise aufgesetzt. Zudem merkte man deutlich, dass die Leute müde von der Saison waren und nicht mehr sehr motiviert wirkten (Ende September). Natürlich kann man dies nachvollziehen, sollte aber für die Gäste nicht in diesem Masse spürbar sein. Die Regeln am Pool (Kinderbereich) waren sehr streng und rigide, obwohl wir die meiste Zeit die einzigen Besucher in diesem Bereich waren und unsere Kinder/ Teenager beaufsichtigten. Dies fanden wir unter diesen Umständen etwas kleinlich und schade, da es sich auch nicht um gefährliche Situationen handelte. Bei unserer Ankunft wurde uns versichert, dass es zu dieser Jahreszeit nicht mehr nötig sei einen Tisch für das Abendessen zu reservieren. Als wir in zwei à la carte Restaurants essen wollten, waren diese online (über die App) jedoch bereits ausgebucht. Am letzten Abend wollten wir noch einmal im Buffetrestaurant essen. Da es abends bereits kühler wurde, fragten wir nach einem Platz im Innenbereich. Darauf wurde erwidert, wir hätten reservieren sollen. Als wir darauf aufmerksam gemacht haben, dass uns bei unserer Ankunft versichert wurde, dass eine Reservierung zu dieser Jahreszeit nicht mehr nötig sei, wurden wir erneut darauf hingewiesen, dass eine Reservierung gut gewesen wäre. Das fanden wir nicht sehr kundenfreundlich und lösungsorientiert. Stattdessen wurde uns etwas widerwillig ein Tisch direkt am Weg zum Buffet zugewiesen, obwohl der Innenbereich nur maximal zur Hälfte belegt war. Auf erneutes Nachfragen erst, wurde uns nicht sehr freundlich ein anderer Sitzplatz angeboten. Den gesamten restlichen Abend wurde kein weiterer Tisch vergeben, das Restaurant blieb also halb leer, was für uns die Reaktion auf unseren Sitzplatzwunsch noch unverständlicher erscheinen liess. Insgesamt hat man sich einfach nicht sehr willkommen und wertgeschätzt gefühlt, was wir von Besuchen in Hotels in Griechenland dieses Segmentes anders gewohnt sind (z.b.

kids activities and variety of restaurants

room quality is definetetly not value for money

Excellent in all aspects

The pools could have been bigger and more enjoyable for the kids

Komfort

Hatten zig mal Schwierigkeiten mit der Abrechnung. Es wurden Dinge verrechnet, die nicht zu uns gehörten. Kann 1x passieren, aber gleich 3x und immer wieder dasselbe. Dazu Pools geschlossen, obwohl die auf sein sollten. Personal muss noch üben für ein 5 Sterne Haus.