Das Zimmer war sauber und groß. Das Bad hatte sogar ein Fenster. Simo, der Manager, war sehr freundlich und kümmerte sich gut um seine Gäste - egal, ob Empfehlungen für die Gegend, Reservierungen vom Hammam oder Extrawünsche beim Frühstück - er war jederzeit ansprechbar und hilfsbereit. Das restliche Personal der Riad hatte auch jederzeit ein Lächeln für einen übrig. Man fühlte sich sehr willkommen. Das Frühstück bot eine Vielzahl von lokalen Spezialitäten. Die Riad liegt in einer Gegend, in der sich sehr sicher gefühlt hat.

Mein einziger Kritikpunkt wäre, dass direkt angrenzend eine Baustelle ist und man den Baulärm manchmal tagsüber hörte. Das liegt allerdings nicht im Einflussbereich der Riad-Besitzer. ;)

Very well situated in the heart of the Medina, very close to everything - Souks, tourist attractions and many local shops and restaurants. Cleaning was very through daily thought the whole riad including the rooms. The beds were very comfortable and the whole place was very nicely decorated. It was very quiet inside even if there were noises outside. What made our stay exceptional was Sami! An amazing individual! He took care of us daily and made our stay one to remember!

Tolle Lage, tolle Einführung am ersten Abend in die Stadt, und zahlreiche Empfehlungen (Kulinarik & Kultur). Am ersten Tag nach der Buchung wurde ich vom Manager über Whatsapp kontaktiert & die ersten Informationen erhalten. Bereits vor der Ankunft wurde sich um die Gäste & eine gute Anfahrt gekümmert. Check-In rief reibungslos ab. Die Riad ist sehr liebevoll & detailverliebt gestalltet. Das Zimmer ist sauber & hat alles was man braucht. Für ein 3 Sterne Hotel ausserordentlich schön & sauber. Täglicher Zimmerservice. Besonders lobenswert war Sami bzw. dass, was er für die Gäste macht. Er ist die Ansprechsperson am Abend & durch die Nacht. Man kann ihm jederzeit schreiben oder ihn anrufen & er hilft sehr gerne und überall. Dies ist nicht selbstverständlich & diesen Service & seine Freude dahinter und seine authentische & hilfsbereite Art haben wir sehr geschätzt.

Die Matratze könnte etwas bequemer sein, dafür waren die Kopfkissen äusserst bequem.

Although check-in was at 3 PM, we arrived at the riad at 5 PM and there was no one there. We stayed at the riad alone that evening, without any staff. We were given the key to the main entrance, and then they left. Secondly, I had paid €104.33 online through my Booking.com reservation. The total amount due was shown as 110.33 TL. Although €6 of this was supposed to be paid at the property, the property demanded €12 from me. Even after showing them my Booking.com reservation and the amount I needed to pay, they weren't convinced. After a long discussion, they refused to persuade me, so I had to make the payment. Then, because they didn't have Euro change, they demanded 150 dirhams. However, €12 didn't equal 150 dirhams, and they demanded even more. After explaining this at length and calculating the amount based on the exchange rate, they finally agreed to take 126 dirhams. The property not only demanded more than the amount stated in the reservation but also, to make matters worse, wanted to charge an excessive amount for the Euro equivalent in dirhams. Finally, on the second day, we mentioned that we needed to leave early, and they said they could prepare bananas and other non-hot items for breakfast. However, when we woke up in the morning, there were only pre-packaged ready-made meals. I spoke to a staff member and asked for bread and at least cheese, but the answer was a refusal; they said they couldn't provide any.