Wyndham Opi Hotel Palembang

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Staff was to strict ..

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Toller Kundenservice, aufmerksame Mitarbeiter, herrliches Frühstücks-Buffet. Absolut empfehlenswert!

Positiv: Das Frühstück ist gut und reichlich. Rezeption und Empfang sehr gut, das Personal auch super! Das Service-Personal ist sehr freundlich. Das Poolwasser ist ok. Pros: Breakfast is good and plentiful. Reception and front desk very good, staff also great! The service staff is very friendly. The pool water is ok. Kelebihan: Sarapannya enak dan banyak. Resepsionis dan penyambutan sangat baik, stafnya juga hebat! Staf pelayanan sangat ramah. Air kolamnya oke.

Negativ: Zimmer teilweise mit Dreckecken und abgewohnt – siehe Fotos. Die Fenster werden nicht geputzt. Es ist sehr hellhörig, selbst Gespräche und private Dinge sind zu hören. Die Poolumgebung wirkt verbraucht und ist nicht angenehm, auf den Liegen ist Vogelkot, die Auflagen sehen sehr abgenutzt und fleckig aus. Beim Servicepersonal merkt man zum Teil, dass es an Erfahrung fehlt. Zu den Stoßzeiten ist das Personal beim Frühstück zu knapp besetzt, teilweise war kein Platz zu finden, weil noch nicht abgeräumt war, und die Tische wurden zwar eingedeckt, aber nicht richtig abgewischt. Das war vor allem am Wochenende so, montags waren deutlich weniger Menschen da. Geschirr wird grundsätzlich sehr spät weggeräumt, auch in der Lounge. Insgesamt wirkt das Hotel sehr in die Jahre gekommen, dabei soll es erst ein paar Jahre alt sein. Die Sitzauflagen sind überall – ob Restaurant, Lounge oder Pool – teilweise verdreckt und fleckig. Es fühlt sich an, als ob sich niemand um die Sache kümmert. Schade. Cons: Rooms partly with dirty corners and worn out – see photos. The windows aren’t cleaned. It’s very noisy through the walls, you can even hear conversations and private things. The pool area feels worn out and isn’t pleasant, there’s bird droppings on the loungers, and the cushions look very used and stained. You can tell in some cases that the service staff lacks experience. Staffing is too thin during breakfast peak times, sometimes there was no free table because it hadn’t been cleared yet, and tables were set but not properly wiped down. This was mainly the case on weekends, on Monday there were far fewer people. Dishes are generally cleared away very late, also in the lounge. Overall the hotel feels quite outdated, even though it’s supposed to be only a few years old. The seat cushions are partly dirty and stained everywhere – restaurant, lounge, and pool. It feels like nobody looks after the place. A shame.