ROBINSON KHAO LAK

Grosse Ferienanlage und Robinson feelin.

Essen zum Teil wenig ausgefallen und sehr „europäisiert“

Der Club befindet sich am Khuk Khak Beach der einer der besten Strände überhaupt in Khao Lak ist. Palmen gesäumt, schöner Strand, und Musik beim Sunddowner, mehr braucht es nicht. Besonders herausragend ist die Küche die ihres gleichen sucht. Vindika zaubert täglich auf höchstem Niveau das beste was es an internationalen Gerichten gibt. Das Entertainment ist jeden einzelnen Tag wunderschön anzusehen, perfekt performt und auf Top Level. Danny und sein Team geben ihr Herz ❤️ dafür uns täglich neue Top Unterhaltung zu bieten. Von Top 🔝 Down, jeder gibt sein Bestes um den Urlaub zu einem Traum werden zu lassen. Wir waren jetzt fünfmal dort und kommen immer wieder sehr gerne zurück. Alles in allem war unser Urlaub wieder wunderschön. Wir bedanken uns bei allen, ohne euren Einsatz wäre dies alles gar nicht möglich.

Nix

Eine ganz tolle, großzügige Anlage. Alles ist sehr weitläufig. Das Personal ist super freundlich. Die Mitarbeitenden lächeln immer. Das Einzige, was nicht perfekt war, war das Wetter. Aber naja, es ist Regenzeit und dafür war es ganz OK. ;-)

Da fällt mir nichts ein.

Die Anlage ist groß, sehr gepflegt und wunderschön gelegen. Der Strand hat uns sehr gut gefallen und das Sport- und Aktivitätenangebot ist wirklich hervorragend. Besonders hervorzuheben ist das Essen: Die Qualität und Auswahl waren durchweg sehr gut und ließen kaum Wünsche offen. Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt und haben uns in vielen Bereichen sehr wohlgefühlt.

Das Abendessen findet ausschließlich von 19:30 bis 21:30 Uhr statt, wodurch es insbesondere zu Beginn der Essenszeit sehr voll wird. Teilweise warteten Gäste bereits 15 bis 20 Minuten vor Öffnung, um einen Tisch zu bekommen. Außerdem sollte man wissen, dass sich der Club sehr stark an deutsche Gäste richtet. Während unseres Aufenthalts waren nahezu alle Gäste deutschsprachig, ebenso die Beschilderungen, Durchsagen und die allgemeine Kommunikation. Das ist kein Mangel des Hotels, war uns vor der Buchung jedoch nicht bewusst und könnte für andere Reisende relevant sein. Unser größter Kritikpunkt betrifft jedoch den Umgang mit unserer Beschwerde. In der ersten Nacht konnten wir aufgrund eines lauten Knallgeräuschs, das alle 10 bis 20 Sekunden auftrat, kaum schlafen. Nach mehreren Stunden stellte sich heraus, dass die Ursache offenbar in der Klimaanlage des Nachbarzimmers lag. Das Problem wurde zwar behoben, die erste Nacht war für uns jedoch praktisch verloren. Als Entschädigung wurde uns zunächst ein Abendessen angeboten, obwohl wir bereits Halbpension gebucht hatten. Anschließend erhielten wir einen Spa-Gutschein, der zunächst nicht nutzbar war, da keine freien Termine verfügbar waren. Später wurde uns noch ein Termin am Nachmittag des Abreisetages angeboten, obwohl der Check-out bereits um 11 Uhr erfolgte. Ein weiteres Mal wurden wir sehr kurzfristig kurz vor dem Abendessen angerufen, ob wir sofort zur Massage kommen könnten. Diese Angebote wirkten auf uns leider wenig durchdacht und eher wie schnelle Lösungen ohne Rücksicht auf die tatsächliche Situation. Besonders enttäuschend war für uns die Kommunikation nach dem Aufenthalt. Trotz mehrerer E-Mails und Kontaktversuche wurden unsere Anfragen weitgehend ignoriert. Technische Probleme können passieren, entscheidend ist für uns aber der Umgang damit. Hier hatten wir leider nicht das Gefühl, als Gast ernst genommen zu werden. Deshalb gibt es trotz der vielen positiven Aspekte deutliche Punktabzüge.