Collection O Paris FC Express, Poza Rica de Hidalgo

Estaba mejor de lo que esperaba después de inundación del año anterior

El desayuno incluido es un chiste, mejor no deberían ofrecerlo

todas la instalaciones estuvieron excelente

El servicio muy amables, y las instalaciones

La limpieza de la habitación fue buena durante nuestra estancia. En general, encontramos los espacios limpios y ordenados, por lo que en este aspecto no tuvimos ningún inconveniente.

La experiencia no cumplió con nuestras expectativas, principalmente por la atención y la relación calidad-precio. Desde recepción percibimos una actitud poco amable por parte de una de las recepcionistas y una forma de atender que podría mejorar considerablemente. También se nota cierto descuido en las instalaciones, por lo que consideramos que el estado general del hotel no corresponde del todo con el precio pagado. Otro punto importante fue el desayuno. Al realizar la reservación mediante Booking no se especificaba claramente que el desayuno incluido era únicamente continental. Además, nuestra estancia fue de dos noches y solamente se nos proporcionó un pase para desayuno, situación que nos pareció incongruente con lo contratado. A esto se sumó la mala actitud de la persona encargada de recibir los pases, cuya atención fue poco cordial. Aunque la limpieza fue adecuada, en conjunto consideramos que la relación entre calidad, precio y atención al huésped fue deficiente. Una mejor actitud del personal y mayor claridad respecto a los servicios incluidos harían una diferencia importante en la experiencia.