The cleanings

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Visualmente el hotel está bien, PERO……

La via de acceso está en muy mal estado y los carros pueden sufrir daños Si el ingreso es en la noche la iluminación en la vía es nula, y el riesgo para los vehículos es mayor Por estar cerca a pesebreras hay muchas moscas, en el comedor e ingresan a las habitaciones y no se maneja bien el tema en las habitaciones para evitar su ingreso Si se llega a las 8:00 pm al hotel, cierran todos los servicios, no hay restaurante y toda la zona de juegos, piscina y demás queda sin servicios y a oscuras, practicamente es ingresar a dormir, solo queda un vigilante que trata de colaborar pero no está preparado para ello El agua no es potable, pero después de las 8:00 pm no hay donde comprar nada, no hay minibar El baño tenía un ruido de fuga muy fuerte, se solicito lo repararan, y no fue posible En la estancia el huésped queda muy solo, y no hay buen servicio al cuarto Al personal y en especial al Administrador le hace falta formación para atención y servicio al cliente, en el hotel todo es un problema, no se buscan soluciones sino que todo está limitado y condicionado Si se paga el hospedaje con tarjeta de crédito te cobran 5% adicional debe ser con otro medio de pago El menú es muy limitado No fue una buena experiencia Pero el lugar visualmente es muy bonito

El hotel es bonito y comfortable. Lo tienen bien cuidado. El sendero para caminar agradable.

La localización que aparece en mapas es en la periferia dentro de Quimbaya y realmente queda a 6 km parte carretera destapada. Me mandan un mensaje un día antes avisándome de la localización correcta. Me dijeron que por que no leía todo el contrato y que no podia cancelar la reserva. Me ofrecieron una casa aparte del hotel con vista a otras casas. Ofrecían wifi en Booking pero no wifi en la casa. Llame a recepción para averiguar el clima las próximas horas en Quimbaya para ir a ver los faroles de noche y le pedi el favor al muchacho que chequeara por internet (estaba lloviendo). El muchacho me dice que vaya al hotel y que desde ahi se ve el pueblo y si esta lloviendo o no. Me toco ir a recepción lloviendo y chequear por mi cuenta el internet. Me molesto mucho la actitud poco servicial del muchacho. El bar desocupado, eran las 3 PM, la musica a todo volumen escuchándose aun en la casa a alto volumen. Le pedimos el favor al muchacho y después de discutir finalmente accedió a bajarle el volumen de la musica.

Frukosten var mycket bra. Det fanns flera alternativ och personalen var serviceinriktad.

Internet fungerade inte på hela vistelsen. Vi fick använda den som fanns i receptionen.

staff are really nice

the food is awful

Excelent staff and place.

The way of entrence from the town is highly damage.

Was really excellent. The actual place is way better than described on the site.