Chambre spacieuse et confortable Excellent petit déjeuner Emplacement sur le vieux port Staff à l'écoute

Nous avons apprécié l'emplacement près du port, la propreté de la chambre, de l'hotel, le petit déjeuner, la gentillesse du personnel tant à l'accueil que des personnes qui géraient l'entretien

la vue de la chambre sur un mur, les travaux non annoncés. Nous avons découvert les travaux de l'hotel en arrivant.... Une surprise désagréable même si le service était présent. C'est bien dommage ce manque de communication pour ce type d'hotel avec des prix de chambre dans la fourchette haute. Un effort est a faire sur le respect du client dans l'information de ce qu'il trouvera en arrivant, jolie porte d'entrée ou barrières de travaux. La première impression est importante !

The property is extremely well located. The rooms are large and very comfortable. The bathrooms are large and excellent. The rooms are newly renovated. Plenty of restaurants all around the location makes it easy to sightsee, dine, walk. I must make a special mention of Gaelle at the reception desk. She went out of her way to make our stay comfortable. Without her our stay may not have been as pleasant since another receptionist I would rather not name was pretty difficult. Gaelle showed us how to get around Marseille, helped us with dinners and gave us great suggestions. Great job!

Très belle situation dans le port de Marseille. En travaux, dommage et non signalé lors de la réservation. Chambre parfaite un peu de difficulté d'accès pour l'instant. Petit déjeuner...pour un 4 étoiles on pourrait s'attendre à mieux. Côté Bar c'est bien d'avoir des tables propres et non collantes . Le personnel à l'accueil de l'hôtel parfait ,courtois et soucieux de notre bien être.

Je le dis plus haut

Good location.

It was cold and the wind was howling through the room. The hotel was in reconstruction, the elevator goes from the 1st floor. There was no functional heating.

L emplacement le confort la vue sur le port. Le personnel très aimable.

Il y des travaux dans l hôtel il faut monter à pied. Il y avait trop de vent froid on n a pas pu profiter de la piscine. Petit déjeuner sans confiture maison et moyen dans la qualité.

Emplacement

Suite petite

Très déçu de notre séjour au Radisson. Nous avons réservé une chambre pour la nuit car dans l’appartement de mon amie situé à 5 min de l’hôtel il y avait des travaux dans le Logement du dessus le lundi matin et nous avions besoin de nous reposer pour une grosse journée travail le lundi aprem et soir. Nous arrivons le dimanche soir, très bien accueilli. La réceptionniste nous surclasse avec une chambre vue sur le Vieux-Port. Nous la remercions et rejoignons notre chambre. Le lendemain, à partir de 7h40 nous entendons des travaux au dessus. Ce n’est même pas l’heure légale pour commencer des travaux. Nous décidons d’appeler la réception pour leur demander s’il est possible de les arrêter, ils acceptent sauf que ça ne s’est jamais arrêté. Nous tentons de rappeler une seconde fois, et très étonnamment, personne ne répond. Je n’ai jamais vu la réception d’un hôtel ne pas répondre à leurs clients. Au moment du check out, nous demandons s’il est possible d’avoir un geste commercial de leur part. La réceptionniste nous refuse toute réduction sans même discuter avec nous car je cite: « vous avez déjà reçus un surclassement de notre part donc nous ne ferons aucun geste commerciale ». Cette vue sur le Vieux Port était donc un cadeau déguisé :) Nous lui expliquons la situation: que mon amie a un appartement que nous avons fuit pour éviter le bruit des travaux. Au final nous déboursons 140 € pour rien car nous recherchions la tranquillité que nous n’avons pas eu. Nous avons donc payé pour un service que nous n’avons pas reçus et qu’il aurait été préférable que nous soyons informé des travaux. Aucun intérêt dans notre cas d’aller à l’hôtel. Elle accepte suite à ça un « geste » de -10%. Autant dire que c’est se foutre complètement du client (-14€ sur un total de 140€ ). Je précise que nous sommes jeunes mon amie et moi et je ne sais pas si cet élément a fait que nous n’étions pas prises au sérieux.