Wyndham Alltra Punta Cana All Inclusive Resort

Limpieza y buena comida

Lo que más me gustó fue la atención del personal y el parque acuático me encantó; fue uno de los aspectos que más disfrutamos de la experiencia.

La comida podría mejorar. Durante nuestra estadía probamos varias opciones, pero ninguna llegó a sorprendernos o a hacernos decir “¡wow!”. También les comenté previamente que viajábamos para celebrar nuestra luna de miel y, aunque agradecemos el detalle, al llegar nos habían preparado un letrero que decía “Feliz cumpleaños”, lo cual no correspondía con la ocasión que estábamos celebrando. Considero que, para huéspedes que visitan el hotel por ocasiones especiales como lunas de miel o aniversarios, podrían ofrecer detalles más personalizados. No necesariamente tendría que representar un mayor costo: además de una bebida y tres postres, podrían existir otras opciones dentro de un presupuesto similar. Incluso sería muy positivo informar a los huéspedes sobre actividades o experiencias especiales que puedan contratar con un costo adicional, para que tengan la oportunidad de elegir cómo hacer más especial su celebración. Por otro lado, a través de Booking me habían mostrado previamente cómo sería la habitación, pero al llegar nos asignaron una habitación diferente. Sería importante mantener mayor consistencia entre la información e imágenes mostradas al momento de reservar y la habitación finalmente asignada. En cuanto a la atención telefónica, el señor que me atendió fue amable, aunque en algunos momentos percibí un tono que podría mejorar para brindar una experiencia más cordial al huésped. Las señalizaciones dentro del hotel también podrían ser más claras, ya que en algunos momentos resultó un poco difícil orientarnos para llegar a determinados lugares. Sería recomendable mejorar las indicaciones del mapa y la señalización general. Finalmente, considero que el hotel cuenta con muchos recursos, espacios y posibilidades para ofrecer una mayor variedad de actividades y eventos durante las noches. Aprovecharlos podría enriquecer considerablemente la experiencia de los huéspedes y hacer que su estadía sea aún más memorable.

Todo

En las habitaciones no había ni un gancho para colgar toallas, bolsos, albornoces… nada, lo cual hace que todo en la habitación esté por medio y sea más incomodo

La comida la asen buena

adopte políticas tan absurdamente rígidas, castigando a los vacacionistas que sabemos comportarnos con civismo y prudencia. Pagar con nuestro dinero para pasar unas vacaciones de relax, solo para terminar atrapados en un ambiente lleno de prohibiciones exageradas donde no se puede disfrutar ni de una música a volumen prudente en la playa o la piscina, es inaceptable. Si querían un ambiente carcelario donde todo está prohibido, debieron avisarlo antes de reservar. Definitivamente, no vuelvo jamás a este lugar ni se lo recomiendo a nadie que de verdad quiera ir a pasarla bien y disfrutar en pareja. ¡Cero recomendados por secuestrar las vacaciones de los clientes!