Die Lage des Hotels und unseres Zimmers war sensationell, der Service top. Habe im Hotelrestaurant das beste Switschkowo meines Lebens gegessen. Die Umgebung zum Wandern ist sehr idyllisch. Sehr schöne Zeit, wir kommen bestimmt wieder.

Uns hat alles gefallen. Spabereich ist vielleicht etwas mager. Platzanweiserin/ Frühstück sehr regide.

Perfekte Lage - sowohl für Wanderungen als auch zum „Flanieren“; äußerst freundliches und zuvorkommendes Personal.

Nichts zu beanstanden.

Ein Grand Hotel wie es im Buche steht! Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Lage ist super und unsere Suite mit kleinem Balkon und Blick zum Fluss war wirklich toll. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Wir haben sogar alle 3 Abende in der Bar des Hotels gegessen, weil uns die Atmosphäre dort sehr gefallen hat und das Essen sehr fein war. Alles in allem ein sehr schöner Aufenthalt!

Das Anstehen für einen Platz zum Frühstück ist nicht schön. Obwohl Tische frei waren, sollte man bis zu 10 Minuten warten, bis der Tisch gereinigt und wieder eingedeckt wurde. Für meine 95jährige Mutter , die mit Stock geht, ist das nicht akzeptabel. Ich habe die Dame am Empfang auch an zwei Tagen darauf hinweisen müssen (obwohl meine Mutter mit Stock direkt vor ihr stand) daraufhin hat sie sich dann doch darum gekümmert, dass wir sofort einen Tisch bekommen. Das ist aber auch das einzige Minus-Pünktchen.

Všetko sa nám páčilo...už pri vstupe na recepciu /my sme boli v časti Riverside/ nás privítal nielen nádherný interiér, ale aj príjemná vôňa, ktorá je v celom hoteli. Izba bola priestranná, pohodlná posteľ, sedačka so stolíkom, pracovný stôl. Televízor sme mohli pozerať nielen zo sedačky, ale aj z postele, nakoľko bol na výklopnom držiaku. Taktiež bol na izbe prístroj na kávu a čaj. Na privítanie sme dostali fľašu Mattoni. Kúpeľňa bola veľká, dve umývadlá, vaňa, WC a bidet. Bonus podľahové kúrenie. V izbe bol príjemný mäkký koberec. Každý podvečer prišla služba a pýtala sa či je všetko v poriadku a niečo nepotrebujete. No a raňajky boli úžasné...ten priestor, cítite sa ako na zámku. Ponuka výborná, slané, sladké, ovocie, koláčiky... Wellness sme využili len raz, ale boli sme spokojný, nebolo tam vtedy veľa ľudí takže sme si užili relaxačný kľud. Taktiež sme navštívili hotelovú kaviareň, ktorá je veľmi útulná...milí personál a výborná káva, veľmi príjemné posedenie.

Jedine čo nás trochu zarazilo bol systém parkovania...prišli sme s autom priamo pred hotel k recepcii. Keď sme sa ubytovali a odniesli kufre, kľúče od auta sme mali dať na recepciu, aby nám preparkovali auto. Zaujímavé boli, že pri odovzdaní nechceli ani PZ auta a ani meno, len číslo izby. V poriadku...Na izbe sme zistili, že sme niečo zabudli v aute a tak sme si pýtali kľúč na recepcii. Lenže na čísle našej izby bol iný kľúč a recepčná teraz začala vyťahovať rôzne kľúče, že ktorý je náš!!! No tak to bolo asi jediné čo ma v takom luxusnom hoteli zarazilo, že parkovanie bez systému a váš kľúč od auta dajú hocikomu, lebo očividne pánko počas parkovania zabudne číslo izby, čo sa ani nečudujem. Asi by to chcelo nejakú zmenu za tú vysokú sumu za parkovanie...inak bolo všetko na jednotku

Erstklassiges Frühstücksbuffet mit unaufdringlichem und überaus freundlichem Service

Oberkellner wollte beim Abendessen zunächst keinen Aperol Sprizz als Apperetif servieren … man sei im „Pupp“ da müsse es schon „Champagner“ sei. Klang etwas arrogant

Everything

Nothing

Sehr gut zu erreichen, Parkplatz direkt vor dem Hotel. Danach beginnt die Fußgängerzone. Service perfekt. Abendessen im Grandrestaurant zu empfehlen. Casino schön, Soa neu und Modern. Parkside Zimmer war groß und extrem ruhig, man hört nur Vögel im Wald. Personal super nett.

Top Lage, sehr freundliches Personal. Das Frühstück war sehr vielfältig. Swimmingpool und Sonnenterasse wunderbar.

Nichts auszusetzen

Ambiente

Preis

The hotel style is full of historical atmosphere and style. The room is quite nice.

Very poor, unfriendly and disrespectful staffs. It seems the staffs has two different standards while facing white and Asian guests

On the night of August 21st, 1968 I was on duty at an American Army listening station near the Czech boarder, and not far from Karlovy Vary, as the Russian tanks rolled into Czechoslovakia. Our outstation could see and hear the tanks. We felt so badly for the Czech people, but could do nothing to help. I always wanted to visit and finally had my chance. Karlovy Vary and the Czech Republic was everything I hoped it would be and more. The Grand Pupp was wonderful. All the staff was excellent. I especially enjoyed the young people learning their jobs in the breakfast room. The room was above our expectations. My wife loved the spa area.

Nothing

Das Zimmer war groß, mit allem Komfort, die Betten sehr gut. Im Fernsehraum könnte noch ein bequemes Sofa stehen. Das Frühstücksbüffet ließ keine Wünsche offen, alles, was das Herz begehrt, war da. Es wurde auch gleich wieder nachgelegt, also alles top! Das Personal war immer freundlich und sehr zuvorkommend. Die Lage des Hotels ist auch gut, man kann Spaziergänge durch den Ort machen und auch Waldwege wandern. Es ist alles gut fußläufig zu erreichen.

El desayuno estupendo, los servicios que ofrecen (Spa, sauna, masajes, etc), la atención del personal. A esto hay que añadir la especial belleza del edificio, su historia, así como la ubicación. El entorno es maravilloso y la tranquilidad que se respira es excepcional!!

No tengo comentarios negativos.

Все. 🫶🏼 Искренне влюблены в этот отель. Самый лучший. Останавливаемся не первый раз и с удовольствием продолжим.

首先服务确实很好，每个团队的人员都随时面带微笑，其次房间真的好大，虽然它并不是那种现代化的五星大酒店，但是从每一面墙每一扇门每节楼梯都能体现它曾经的雄伟壮丽和辉煌！早餐餐厅宫廷范儿十足，房间隔音效果很好！

可能是因为很有年代的酒店，房间里床头两边没有手机充电设备的插口，第二是spa泳池的水温太低了，并没有温泉的感觉，墙上标注是33度，但是我去的时候貌似水温只有26、27度的样子。第三是酒店早餐的餐品种类稍微少了一些。并且omelettes 还要额外付费，这个有点出乎意料，我个人觉得这个早餐有点没有达到五星的级别

Das Bad war viel zu klein für die Größe des Zimmers

The quality of the service was superb!

Nothing. We enjoyed every second of our stay in the Grand Hotel Pupp

Die Freundlichkeit des Personals und der super Service waren sehr beeindruckend

-Minibar im Zimmer sehr laut -An Kronleuchter im Zimmer war eine Glühlampe defekt -Matratze war einseitig durchgelegen

Einzigartiges Gebäude

Lärm im Spa

Das Hotel ist einzigartig

1Tag vor der Ankunft wurde uns mittgeteilt dass die gewählte Zimmerkategorie nicht mehr verfügbar sei und wir kein Upgrade bekommen sondern eine Zimmerkategorie darunter mit einem 20 % Nachlass. Die Buchungen beim Wellness und an der Bar wurden obwohl bestätigt nicht eingetragen.

Páčilo sa mi všetko, krásne prostredie, atmosféra, služby, raňajky, cukráreň, atď. Mohol by som tu uviesť všetko. KV sú nádherným prostredím.

Locație istorică, frumoasă, nobilă, plină de farmec. Camere mari, înalte și restaurant foarte bun.

Excellent hotel, polite staff, our room was very large and comfortable. Location is very good. The food inside the restaurant of the hotel was very good quality. We loved the architecture of the building and the history of the hotel.

The spa was too small, the water inside the pool was not thermal and was cold.

Ένας ρεσεψιονίστ ψηλός ξανθός ήταν αγενής και υπήρχε καθημερινό πρόβλημα με τις κάρτες του δωματίου και του πάρκινγκ

Service und Personal sind topp. Wir werden definitiv wieder kommen.

Im Bad könnte eine stärkere Steckdose sein. Die vorhandene reicht nur für einen Rasieraparat. Wenn man sich die Haare mit einem Lockenstab machen will ist dies im Bad nicht möglich.

Amplasarea hotelului in zona centrala cu vedere la raul Tepla si la padure.

Organizarea si managementul.Nu poti avea preturi de 5 stele cand, serviciile sunt de 4.Am citit istoria hotelului si faima pe care si-a dobandit-o in trecut, aici fiind gazati somitati, oameni politici si actori celebri.Astazi, hotelul se bazeaza pe nume si faima istorica dar nu tine pasul cu noua tehnologie care urmeaza sa fie depasita de inteligenta artificiala.Nu poti sa te consideri hotel de 5 stele fara smart tv in camere si fara panou de reglat temperatura ambientala.Am rezervat o camera cu pat dublu si am primit un apartament friguros cu multe spatii nefolosite.Am reclamat temperatura scazuta din camera si am primit un miniradiator si-o patura.Cred ca, trebuie schimbata urgent mentalitatea ca, faima din trecut atrage clientii, altfel in cativa ani hotelul Pupp nu o sa mai poata tine pasul cu noul si cerintele clintilor ramanand doar amintire , ar fi pacat.

Sauberkeit, Größe, Personal

Zimmer Zimmereinrichtung usw

Beautiful hotel Service impeccable

Food was underwhelming

Der Flair eines Grandhotel der vergangenen Zeit ist sicher noch da. So war es eine schöne Zeitreise.

Aber dieser Flair muss auch erhalten werden. Daran fehlt es doch sehr!

OMG, if service was your wish, this is your hotel. Max staff, will meet every need, wish. Kudos to Grand Pupp. Example- G/P has a pillow selection card, we picked 'down', way over the top and it felt great! Spa was better then average for a hotel but definately not Hotel Thermal but hey, their service isn't up to G/P (not even close). Had dinner at the same table as in the Holiday, way kool. Very, very large hotel and near walkplatz. Breakfast was above average. We had a minor maintenance issue, maintenance guy was at our door/fixed small problem within 10minutes, really responsive. Loved the hotel.

Very big with lots of facilities

The so called manager from Becher’s bar. He is a hooligan or bouncer at best! I was politely asking for a change of seats where there were plenty available yet he just came over and spoke to me in a threatening way, “ What’s your problem!” several times. He definitely spoilt the whole experience in such a famous hotel!!