Das Hotel hat eine Toplage. Man kann gleich von dort zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten (z.B. Bastei) loslaufen bzw. mit dem Schiff losfahren. Zimmer und Bad waren schön. Frühstück war gut und ausreichend.

Es gibt keine Rezeption im ursprünglichen Sinne. Deshalb auch keinen direkten Ansprechpartner. Vieles geht nur digital, vom Einchecken (hat nicht funkioniert) über Wäschewechsel, Zimmerreinigung, Wünsche etc.). Abendessen war gut aber was für ein 4 Sterne Haus überhaupt nicht geht.... das "Dessert". 4 Tage nur Sorbet... Miniglas mit einem Klecks (Daumengroß) Sorbet. Was auch unüblich war, dass man gleich nach dem Abendessen, die Getränke per EC Karte zahlen musste und nicht erst bei der Abreise in einer Summe mit Rechnung.

Die Lage

Das Frühstück war mäßig, die Brötchen zu hart, der Nachtisch ähnlich dem Wassereis aus Kinderzeiten, der Safe kaputt und die eigentlich tolle Dusche tropfte unaufhörlich. Ein Handwerker sollte irgendwann kommen. Das auf die tägliche Reinigung verzichtet wird kann ich nachvollziehen. Massagedüsen waren nicht an

-sehr entspannte Anreise mit Bahn/Fähre -wunderbare Lage direkt an der Elbe und Wanderwegen -super freundliches/hilfsbereites Personal -leckeres Frühstücksbuffet ohne Verpackungsmüll -bequeme Betten -ansprechender Poolbereich -Abendessen inklusive

-Sanitärbereich des Zimmer sehr hellhörig -Abendessen sattmachend und geschmacklich okay, aber das ist bestimmt an anderen Tagen anders,je nach Angebot -permanente Außenbeleuchtung des Hotels, es gibt aber Aussenrollos -Wassertemperatur des Pools für kurze Zeit okay,für längere Badezeit etwas kühl

Die Lage ist sehr gut. Ein optimaler Ausgangspunkt für Wanderungen zum Amselsee.

Das Empfangspersonal fehlte. Das ist einem 4-Sterne-Haus nicht würdig. Außerdem war der Wellnessbereich teilweise renovierungsbedürftig. Die Dusche neben der finnischen Sauna war nur mit kaltem Wasser ausgestattet. Die Dusche in der Umkleide war stark verkalkt. Die finnische Sauna selbst ist gefühlt schon in die Jahre gekommen. Es ragten Schrauben aus der Decke in der Nähe des Kopfes! Der Saunabereich war ausdrücklich als „kein Nacktbereich“ ausgeschrieben. Dadurch waren Personen in nasser Badekleidung und ohne Handtuch in der finnischen Sauna. Sehr unhygienisch! Das Getränkeangebot im Wellnessbereich war nicht sehr ansprechend angerichtet. Zum Abendessen gab es als Dessert jeden Abend Sorbet, was an die Getränke aus dem Wellnessbereich in gefrorenem Zustand erinnerte.

Die Lage ist hervorragend für Wanderwillige, etliche Ausflugsziele befinden sich in nächster Nähe. Eine Flasche Weißwein und eine Flasche Wasser erwartete uns beim Einzug und das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Frühstück und Abendbrot waren reichlich und lecker (Buffet). Das Zimmer verfügt über einen Wasserkocher, sodass warme Getränke im Zimmer selbst zubereitet werden können. Toll fand ich das kostenlose Getränkeangebot im Wellnessbereich, das findet man selten.

Der Wellnessbereich ist hübsch, aber leider erst ab 14 Uhr geöffnet (gehe gern vor dem Frühstück schwimmen) und das Wasser im Pool war sehr kalt, im Solebad nur minimal wärmer. Über etwas Musik im Wellnessbereich, besonders im Solebad, hätte ich mich gefreut.

Zimmer sehr schön eingerichtet, Bett spitze, behinderten gerechte Dusche . Fähre kontinuierlich gefahren, der Ausblick von Terrasse genial. Bastei zu sehen und auch für Anfänger gut zu erreichen. Wanderwege nichts für Kleinkinder oder Kinderwagen. Sauna sehr gut , Gastronomie sehr ansprechend Essen gut. Frühstück spitze alles da

Pool zu kalt u Außentemperatur im Ruheraum kühl.

leider nicht viel Frühstück war okay

Aufgrund des Hochwasser wurden wir am 27.12.2023 darüber informiert das wir umgebucht wurden in das Steiger Parkhotel Hohnstein,bei unserer Anreise am 29.12.2023 wurde uns mitgeteilt das für uns keine Buchung vorlag ,da wir umgebucht wurden nach Hotel Steiger Sebnitzer Hof. Bei unserer Ankunft in Sebnitz erhielten wir ein Zimmer was nicht unserer Buchung entsprach nach Reklamation bekamen wir ein grösseres aber mit Blick in den Hinterhof.Am 31.12.2023 haben wir unsern Urlaub abgebrochen.

Organisation in außergewöhnlicher Situation: Hotel ist nur über die Elbefähre erreichbar, die aber auf Grund des Elbehochwassers nicht fuhr. Wir wurden deshalb auf ein anderes Hotel in Sebnitz umgebucht. Erst in der letzten Nacht konnten wir das Hotel in Rathen nutzen. Durch die Umbuchung konnten wir trotzdem unseren Urlaub über den Jahreswechsel machen. Natürlich ist die Lage des Hotels in Rathen attraktiver.