Instalaciones

Alimentos, bebidas y servicio al cliente

Sehr freundliches Personal, sehr schöne Poollandschaft, modernes Zimmer

Qualität des Shampoos & Duschgel war sehr schlecht.

Deberían de ser más accesible con las reservas para los restaurantes

La amabilidad del personal, realmente bien capacitados, excelente el show y demás entretenimientos, instalaciones, orden y limpieza excelente. Calidad de instalaciones 5 estrellas.

La cama esta un poco deteriorada. Faltan duchas para quitar arena al regresar de la playa, se aglomeran personas esperando. En la ducha de la habitación, la longitud de la cortina debe ser mayor.

Was good could have some bacon or different sausages

Be great if you there was a little coffee machine in the room

Piscinas, actividades, atención del personal con alguna excepción

Actitud desinteresada y prepotente del encargado del sonido en el área de los shows. Kids club excelente servicio y atención

Ubicación y habitación

Asesoría de servicios con quien cuenta el hotel en recepción Agua de la ducha muy poca presión No jabones en ducha con fragancias agradables Sala de negocios para trabajar en computador

Las instalaciones estuvieron bastante bien, la atención del personal en general fue buena.

Sin embargo, nosotros llegamos el día domingo a las 12 pm porque nos mandaron un mensaje por booking que textualmente decía que el check in era a las 3 pero que teníamos el beneficio de ingresar a instalaciones a las 12. Al momento de estar allí nos dijeron que ese ingreso tenía costo adicional, les enseñé el mensaje y después de un trámite nos dejaron accesar. Luego a las 3 pm llegamos a hacer el check in e hicimos una cola de 40 minutos, al llegar al counter nos dijeron que las habitaciones no estaban listas. Todos estábamos bastante molesto porque realmente no estaba lista ninguna habitación de los que estábamos en las filas. Finalmente a las 4 pm logramos ingresar a habitaciones. El personal en recepción bastante pesado. En general el lugar no es feo pero no es bonito. Tiene buen mantenimiento y si en verdad quieren conocer les recomiendo que vayan entre semana porque fin de semana si es una locura. Para que nos dieran una bebida estuvimos esperando casi 20 minutos en la barra. La experiencia cambió mucho el día lunes ya que había menos gente.