Gostei do café da manhã, simples necessário saboroso! Gostei do rapaz que trabalha na cozinha, um amor de pessoa, super educado e solícito sempre para comigo! Também gostei do rapaz da recepção o Lucas que trabalha a noite. Ele foi muito Gentil, Solícito e Profissional em me ajudar com minha reserva que houve um grande problema por falta de COMUNICAÇÃO DA PARTE PROPRIETÁRIO DO FLAT!

Não gostei nada da comunicação com o proprietário do apartamento! Em nenhum momento ELE atendeu minhas ligações. Desde o inicio deixei claro na mensagem que chegaria no vôô da madrugada, portanto chegaria as 5 da manhã no hotel. Até aí, tudo bem. Ele me respondeu por mensagem via booking que o quarto estaria com hóspede e que não seria possível me alocar no quarto com antecedência, porém me explicou que a reserva estava feita e que eu poderia deixar minha mala nas extensões do hotel sem problemas. Sim, até aqui tudo bem também. Porém, o problema foi que ao chegar no Hotel, a minha reserva não estava sendo encontrada de jeito nenhum! E não foi por culpa da Booking ou do Hotel, e sim da gerência pessoal desse Senhor que tem esse Flat no Hotel com gerência independente. Então, como eu já havia feito um vôô cansativo de São Paulo à Teresina de madrugada, já havia inclusive comunicado ao proprietário do Flat sobre o horário de minha chegada, e mesmo assim ele NÃO COMUNICOU AO HOTEL sobre minha RESERVA ! Achei uma falta de consideração total com o hóspede!! E como não havia nada da minha reserva com o hotel ainda eu como viajante solo, sendo Mulher, chegando de madrugada em uma cidade distante , obviamente que fiquei com medo, preocupadíssima com stress de não ter minha reserva FEITA com o Hotel! Então imediatamente liguei para o telefone que esse senhor o proprietário me deixou nas mensagens, que seria o telefone pessoal dele. Porém ele NUNCA ME ATENDEU! Até que, depois de quase 45 minutos alguém da parte dele respondeu o rapaz da Recepção depois de muitas tentativas minhas enviaram pro rapaz da recepção a Autorização com número de Reserva da minha estadia! Portanto, achei um descaso total para comigo! Uma vez, sabendo que eu havia reservado o Flat dele ha pelo menos 5 dias atrás! Depois houve outro episódio em que tentei entrar em contato novamente, por conta das instruções ao abrir e fechar a porta (pois não estava conseguindo) e novamente ele NAO ME ATENDEU!

Serviço inteligente

Endereço não reconhecido nos App de mapas