Desayuno excelente

La atencion del personal de recepcion y porteria es muy buena, la mayoria de quienes te atienden son amables y preocupados de brindar un gran servicio. Espectacular, un chico alto, delgado que anda con un audifono y radio, coordina los taxis, atiende en la tienda de Gabuteau, y esta siempre atento a cualquier necesidad. Espectacular el chico de Front Desk bajo (1.65 a 1.70) pelos parados, en el turno de la tarde. Su cocina, sigue siendo una de las mejores en la ciudad.

Lamentablemente no hay "cultura de hotel". En realidad el hotel no tiene "cultura", mision, vision ni propuesta de valor y esto se siente. Quienes atienden bien lo hacen a su mejor manera. Pero hay personas que decepcionan. En recepcion hay una persona de acento extraño, en el turno de tarde o noche, pesimo servicio, nula escucha, da excusas sin entender los problemas. Me atendio de noche en un pedido de room service pero me vendio un adicional de arroz cuando el plato ya tenia arroz (o no conoce la carta o por vender mas te vende lo que no necesitas) Algunos chicos en Front Desk solo cumplen con su funcion pero no te hacen sentir bienvenido ni acogido (un robot es mas amigable) y "los jefes" en general estan atornillados a sus escritorios, lo que los desvincula de su labor real. En el Ziba pese a tener la mejor cocina, tienen un nulo conocimiento de la atencion al cliente, el jefe de salon del turno diurno es una nulidad, mal trajeado, con el gafete de cabeza (al reves) y los de la tarde/noche no saben encarar problemas. Tuve que intervenir cuando un borracho le faltaba el respeto a la azafata (pese a que le avise al jefe de salon lo que estaba ocurriendo.

La habitación y los servicios del hotel

El estacionamiento, la ultima noche me dijeron de frente que no tenian estacionamiento eran las 11.00 de la noche y que debia estacionar en la calle; eso no me gustó para nada, porque indique desde el comienzo que viajaba con mi vehiculo. Ante mi insistencia me ubicaron un estacionamiento luego de 40 minutos de espera.

Las instalaciones están en muy buenas condiciones, las habitaciones son muy cómodas en general todos los ambientes del hotel se muestran en excelente forma.

Quizás se puede mejorar la atención y limpieza en la piscina.

Todo muy bien, viaje en mi camioneta desde Lima y el descandso fue muy placentero. La recxepción su per buena, muy amable todo el personal.

Los estacionamientos eran doble.

Nos gustó comodidad de los cuartos, las camas con muchas almohadas y súper cómodas, las cortinas súper oscuras. La comida deliciosa.

Todo me gustó.

Todo en su lugar, todo a la mano, detalles inesperados, limpieza , orden y servicio. Experiencia completa desde el recibimiento del personal

Todo, su ubicación, la calidad de su personal, sus instalaciones.

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