Freundlicher Empfang - wie in der Ausbildung gelernt - Frage nach der Reise. So fängt der Aufenthalt schon mal gut an.

Mały hotelik blisko dworca kolejowego i stacji metra. 30 minut piechotą od centrum. Niewielki, czysty pokój. Dość ciemny (małe okno, niewiele światła z zewnątrz). Dobre śniadanie w niewielkiej, kameralnej restauracji hotelowej.

Pokój dość mały, niewiele światła, zarówno dziennego jak i od lamp.

- NIE WIEDER ... bitte ALLE Fotos in Bewertungen anschauen ... diese sind 100% ig korrekt und keine Einzelfälle, sondern das ganze Hotel sieht so aus! - Schimmel + Dreck im Badezimmer ... überall ... auch an der Decke, Schimmel auch an den alten Fliesen im Badezimmer - Schimmelfotos waren 100% ident mit der Schimmel-Bewertung im Mai 2023 durch anderen österr. Gast - da schert sich niemand darum - Staub und Insekten an der Saftmaschine im Frühstücksraum. Hallo geht es noch?? - Elektriker-Draht mit der die Eingangstür offen gehalten wird. Der erste Eindruck zählt! - flackerndes Licht an der Rezeption, wer noch keinen Augenschaden hat, der kriegt ihn bestimmt ... - Personal sehr bemüht, aber für fehlende Reinigungsmittel (Chlor, Grundreinigung, etc.) kann das Reinigungspersonal nichts dafür - Duschkabine sind keine Rollen eingehängt, keine Befestigung, spritzt beim Duschen links und rechts raus und überflutet den Boden ... da wird es dann noch feuchter für den Schimmel - Tote Insekten kleben in den Fenstern - gebrauchte Taschentücher hinter dem Heizkörper - Beschwerde vom 23.10.2023 blieb bis am 07.11.2023 unbeantwortet (gesendet an die Hotelleitung lt. Impressum), es kam zwar eine Entschuldigung von Frau N. I., jedoch hätte ich erwartet, dass man einfach was macht und nicht einen Standard-Mail-Text an den Gast schickt und dann wochenlang nicht reagiert. Keine Kostenerstattung, kein Gutschein, rein gar nix. - Professionell ist was anderes, sorry ... man ist vielleicht arbeitsmäßig im Management überfordert, bei so vielen Hotels, wie da geführt werden - es schauen alle Zimmer so aus ... siehe auch andere Bewertungen, das ist kein Einzelfall Fazit: Die Bewertungen von 8.0 auf Booking sind KEINESFALLS gerechtfertigt, außer man ist blind ... ich würde sagen eine Gesamtbewertung von 6.0 wäre eher gerechtfertigt. Noch nie so einen Reinfall über Booking.com erlebt ...

- ich schreibe bewusst in das + Feld die Kritik, weil das zukünftigen Gästen VOR DER BUCHUNG angezeigt wird. Wenn ich negativ bewerte, wird das hinten bei Booking.com gereiht ... diese Bewertung gehört nach vorne! Hätte die Hotelleitung professionell innerhalb von 2 Wochen mit einer individuellen Stellungnahme geantwortet, wo auch auf alle Beschwerdepunkte eingegangen wird, dann gebe es jetzt nicht diese Bewertung online.

Frühstück einwandfrei ! Lage und ist super Ich war viel in Wien und vor Jahren schon im Hotel Westbahn zu Gast.

Das Zimmer war etwas klein aber für kurze Zeit geht das schon. Service ist sauber und freundlich Danke Ks.

everything in the room is new or renovated. bathroom may be improved. but we found it clean, so no problem.

entrance, lift, corridors etc (shared places) not renovated or new. but it's fine.

Staff was extremely friendly and helpful. Location is walking distance from train station. Perfect if you are in Vienna to explore and need a safe place for your bags and somewhere comfortable to sleep

Breakfast was very good and staff were very nice and welcoming.

Isolation was very poor and we could hear everything happening in the hotel, including children screaming at night. Also the room was extreamly small and not cosy.

I liked the availability of the staff. The hotel is nice and the rooms was clean. The location of the hotel is also very good for reach every nevralgic point of the city.

I had a problem with my room because the weather was so hot and the room was under sun all day without air-conditioned. Was practically impossible to sleep so I ask to change room and they kindly put me in another one. Unfortunately in this "new room" the shower didn’t work. I was able to take shower because I was there with other people and I went in their room for make it. So I'm not so lucky in this period (at all) but this combination of things was not good. In general in 2023, with this climate change and in a hotel like this, is mandatory to have a system of air conditioner at least for take the humidity from the ambience and a room with a bathroom and a shower that works.

Great hotel

Location was perfect

Breakfast was really poor. Mold in bathroom, no elevator) no conditioner, but there was a fan which was really helpful))

I llke everything in this hotel, its location is very close to the station and very good to access the public transportation, its clean, free access to hot drinks which means a lot to me The staff are very cooperative

Nothing

the cleanliness!

the lift wasn’t working and the stairs are really narrow. Also there was a weird smell. not sure if it was mold or anything else.

the location only ! the receptionist - specially at night shift D Dragomirovis and Christopher helped us luggage up to the room , very very gentle and helpful!, specially no lifts to the floor. if people disable and has knee problems, don’t stay this hotel !

no air conditions if the weather so hot which will kill you , if you open the window which the traffic outside will do noisy! no hair washer or shower washer for you even thought the tube there but was empty!

Right by train station

Elevator was broken; expensive basic breakfast

Simplys the best

Simplys the best

good breakfast 👌🏼👌🏼

toilet too small and wardrobe too small

Location is good, parking is free

For a family there should be a king bed, we were given 2 single beds joined together so there always a gap between 2 beds. NO air conditioner in room so we have to open windows for ventilation.

breakfast was great! really liked it

personel could be more polite

Great location and the staff so kind! We arrived very early and they gave us the room much earlier than the check-in time, we are very grateful for that. Also the breakfast is very good.

Good location, staff was helpful and polite.

The room is small, and even though it was a nonsmoking room, it smelled badly. The bathroom was non comfortable. There were no hangers for the towels at all.

The location is very good and there are many places to eat near the hotel, especially Asian food in the Station.

It is a bit small, but it is Ok.

Great location, excellent breakfast, friendly staff, very comfortable rooms. Overall, excellent value for the price.