ARC Hotel, Washington DC, Series by Marriott

Location was good close to Metro. Few shops and food places. Walk to Waterfront was about 20 minutes. Beds were a good size , tv , lift. Staff were helpful as much as would require.

Hotel requires a refurbishment. The rooms were worn, door hard to close, carpets worn, windows were unable to close properly could hear the planes alot from the airport. Blinds were hard to pull. Bathroom was dated and didn't provide what was expected. There was some confusion on check in due to conflicts in system. Music from outside which started one morning at 6am. With the windows not closing properly this also didn't help with sleep.

Location was very convenient.

I asked several times before coming about an early check in due to an international flight and funeral. While they said there was no guarantee, the front desk indicated that 1:00 pm was likely. When I called day of they indicated maybe 3:00. When I came at 3:45 they said maybe not till 5:00. It was super frustrating and was an upgraded room that I had purchased. I was leaving to go meet people at 4::25 and the staff ran after me outside to let me know the room was ready.

I enjoyed my stay, the bed was very comfortable.

A microwave in the room would've been helpful. And amenities in the room like there were in 2020

Cuando llegue al hotel junto con una colega que no había reservado por esta plataforma no encontraron su reserva. La había hecho en la Web oficial del hotel y la tenía confirmada con número y un Mail oficial confirmando. El hombre en el Front desk nunca asumió el error de ellos. Simplemente se limitó a decir que la reserva no existía. Le pedimos para hacer una reserva para mi colega, para ese día y 3 noches más y nos hizo apartarnos porque había 3 personas en la fila. Nos hizo esperar cuando en realidad yo ya estaba chequeada por booking y mi colega tenía una reserva confirmada por ellos que él no encontraba. El considero que eso justificaba que “hiciéramos la fila de nuevo” y 10 minutos después, luego de un vuelo de 12 horas nos atendiera, después de otros 3 huéspedes que habían llegado después que nosotras. Finalmente nos dijo que solo tenía habitación 2 noches para mi colega, frente a lo cual me puse firme e insistente y nos dijo que solo podía darnos 3 noches ( apareció una más de pura insistencia ) A la mañana siguiente fuimos a la recepción y nos atendió una mujer muy amable a la que le explicamos todo de nuevo y buscó una solución y nos dio la cuarta noche. El hotel NO tiene desayuno ni donde tomarlo ni pagándolo. El aire acondicionado caliente no funcionaba y hacía 12 grados en WDC el fin de semana pasado. No volvería ni recomendaría este hotel.